1、進入快手小店的管理后臺，點擊“消息設置”選項。
2、在消息設置頁面中，選擇“機器人回復”選項。
3、在機器人回復頁面中，設置自動回復的內容和規則。可以設置問候語、商品咨詢、訂單查詢、物流咨詢、退款咨詢、評價咨詢等不同場景的自動回復內容。
4、設置完成后，點擊“保存”按鈕，即可啟用自動回復功能。
5、需要注意的是，機器人回復的內容應該簡潔明了、準確無誤，并且要符合平臺的規定和要求。同時，商家也應該及時回復客戶的消息，提高客戶的滿意度和忠誠度。
快手客服快捷回復是必須電腦登錄快手小店才能設置的，在手機上點擊快手，進入快手小店，并沒有客服設置功能，所以手機端暫時不能設置。想要設置快捷回復，需要使用電腦打開網頁，然后登錄自己的快手小店。
首先打開快手小店pc端，點擊“客服管理”—消息設置—機器人回復，開啟立即使用。然后開啟機器人回復后，點“新增問題”;。最后設置機器人回復的問題和回復，點“確認”即可設置快手小店客服歡迎語。
快手pc端設置機器人回復操作：打開快手小店pc端，點擊“客服管理”—消息設置—機器人回復，開啟立即使用;開啟機器人回復后，點“新增問題”;設置機器人回復的問題和回復，點“確認”即可。
有此需求的小伙伴們，現在可以先打開快手APP，點擊左上角的橫杠按鈕并且登錄自己的賬號，然后點擊頭像進入詳情界面，開始下一步設置。
快手群設置歡迎語的步驟如下：
1、在手機上打開快手APP，登錄賬號。找到要設置歡迎語的群組，在群組頁面點擊右上角的設置圖標進入群設置界面。在群設置界面中，尋找相關的選項，在“群公告”或“群管理”等標簽下。
2、快手pc端設置機器人回復操作：打開快手小店pc端，點擊“客服管理”—消息設置—機器人回復，開啟立即使用;開啟機器人回復后，點“新增問題”;設置機器人回復的問題和回復，點“確認”即可。
3、登錄快手管理后臺，點擊快手客服，消息設置，團隊話術，即可出現常用話術。當推薦話術出現時，可以點擊“復制”按鈕，話術會自動復制到輸入框內，客服進行微調即可。
4、快手直播間沒有設置自動歡迎語音功能。目前快手直播間還沒有自動回復和歡迎功能，當其他用戶進入直播間以后，您可以主動歡迎對方，如果對方給您送禮物或者進行粉絲團，那么您還需要感謝對方，其他成員也可以通過直播間關注您。
