1.接待開場白:(回復要快，盡量用客服寶快捷回復)
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)
2.是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。
3.什么時候發貨?
親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
4.發什么快遞?
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發順風的一樣要補郵費20)
5.什么時候到貨?
親，一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨)
6.可以便宜一點嗎?
親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~~~
7.質量問題
親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。
8.結束語
親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】
9.退換貨問題
親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們為您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦
快手客服修改話術方法：
1、登錄快手管理后臺。
2、點擊快手客服，消息設置，團隊話術，即可出現常用話術。
3、當推薦話術出現時，可以點擊“復制”按鈕，話術會自動復制到輸入框內，客服進行微調即可。
1.老鐵，您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢?
2.老鐵，您好!在的哦，請問您看中本店的哪個商品了呢?我可以為您介紹的呢!
3.老鐵，您好!請問有什么可以幫助您的嗎?
4.您好，(店鋪名)XX為您服務!請問有什么可以幫到您的呢?現在我們店鋪正在舉行“XXX”的活動，即日起，在本店任意購買兩件即可包郵哦。
5.感謝您對我們店鋪的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日后改進工作的重要參考內容。
6.謝謝您對我們的反映，我們會加強工作的培訓，也歡迎您對我們工作隨時進行監督。
7.謝謝您的反映，該問題一向是我店鋪非常重視的問題，也希望您如果有更好的建議也可以提供給我們。
8.針對您剛才所反映的情況我們店鋪也會不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務。
9.非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸。
10.親愛的女士/先生，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時無法滿足，我會先把您遇到的情況，反饋給相關部門，查證后再與您聯絡好嗎?
11.X女士/先生，您是我們的客戶，盡量讓您滿意，這是我們的工作要求，不好意思，您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請您諒解。
