1、您好，XX客服，請問有什么可以幫您?
2、XX先生/女士，我是您的專屬服務顧問XX，很高興為您服務。
3、節日快樂，很高興為您服務。
4、您好，您請講。
5、您好，很高興為您服務。
6、不好意思，耽誤您時間了。
7、請您稍...
1、掌柜正在倉庫賣力打包中，非常抱歉不能及時回復您的消息。如有疑問可以留言，掌柜回來馬上給您回復~
2、您好客服暫時不在，有事可以留言哦。客服小姐姐上線后馬上回復您~
3、在售的寶貝都有貨，喜歡它就趕緊下單帶回家吧~客服離線中...
1、當“叮咚”聲響起時，簡單地敲一個“親”，為的是讓買家知道有人立即回應了，這是對買家的一種尊敬。回復的時候，若內容很長，可以分開回復，而不是打完一大串再回復，有的買家沒有耐心，等辛苦地一大串回答了他的問題，他早都走了。
1.接入用語：
“您好，很高興為您服務，有什么可以幫您?”
不可以說：“喂，說話啊!”在同話過程中，根據對方性別加上先生或者女士(小姐較為敏感，盡量不要說)
2.無應答：
“很抱歉，聽不到您的聲音，祝您游戲愉快，再見” 報三...
具體的設置方法：
1、首先我們登上千牛，右鍵系統設置，我們點擊一下系統設置，這里有一個接待設置;
2、設置下面有個自動回復，點擊一下自動回復。原來是可以直接在這里設置的，新版的是跳轉到千牛的頁面;
3、開啟歡迎語功能：在這...
1、感謝您對我們的支持與厚愛，您的滿意就是我們最大的動力，謝謝您對我們的肯定。我們會繼續努力的。也請親們多多支持，多多關照哦。謝謝親的支持~!您的滿意是我們最大的欣慰。。。關心您的每一寸肌膚，期待我們的產品能給您帶來全新的改變...
1.盡量保持在線狀態
如果有事需要離開，也可以設置自動回復，讓顧客等待片刻，或者直接提醒對方拍下。
2.行業知識是必備的
具備行業基本知識，會讓顧客對店家更有信心，更易于下單。
3.不要一大段固定套話
有時顧客提問后，...
1.售后維修服務，當買家拍下寶貝后，與買家淘寶確認收貨信息內容是不是不正確，并立即開單送貨，通告其物流詳情。當買家淘寶確認收貨時，適度提示買家評價。如果有錯發貨或產品質量問題的出現，要撫慰買家心態，再次給買家寄出去并贈予小禮品...
1、問候語
問候語是客服與消費者之間說的第一句話，面對不同的消費者應該使用不同的問候語。對于新用戶，客服可以用“親，歡迎光臨，我是某某店鋪的客戶某某，很高興能為你服務。”對于二次消費的賣家，可以說“歡迎親的再次光顧，很樂意...
1、接待開場白:
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)
2、是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放...
