燈火入眉彎
設(shè)置淘寶自動(dòng)回復(fù)消息：
1.在千牛手機(jī)端內(nèi)點(diǎn)擊消息，選擇消息接待設(shè)置，啟用歡迎語(yǔ)，綁定關(guān)聯(lián)問(wèn)題，創(chuàng)建關(guān)聯(lián)問(wèn)題，輸入自動(dòng)回復(fù)的問(wèn)題并保存。
2.登錄千牛網(wǎng)頁(yè)端，點(diǎn)擊客服，選擇接待工具，啟用自動(dòng)回復(fù)設(shè)置關(guān)聯(lián)問(wèn)題，保存即可。
1、首先需要登錄你的商務(wù)通管理員賬號(hào)，進(jìn)入個(gè)人設(shè)置，根據(jù)圖片中的指引進(jìn)行操作。
2、進(jìn)入個(gè)人設(shè)置，找到自動(dòng)應(yīng)答欄目，點(diǎn)擊進(jìn)入自動(dòng)應(yīng)答，進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。
3、注意，該設(shè)置可以直接編輯文字，也可以編寫代碼。
4、注意，上面是設(shè)...
1、首先登錄上淘寶商家千年旺旺，點(diǎn)擊工作臺(tái)并打開(kāi)他，紅色區(qū)域里標(biāo)出來(lái)的哦，直接打開(kāi)就可以啦!
2、在最上行有“我的應(yīng)用”，然后點(diǎn)擊最后的“+”號(hào)更多應(yīng)用進(jìn)行跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用界面。
3、進(jìn)入應(yīng)用界面后，找到“團(tuán)隊(duì)管理”，有紅色線給大...
在賣家后臺(tái)的個(gè)人中心，找到自動(dòng)回復(fù)消息從頭修正設(shè)置就行了。
客戶溝通的過(guò)程中一定要注意的事項(xiàng)：
1.傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題
等客戶把問(wèn)題說(shuō)清楚了再幫客戶去解決問(wèn)題。在與客戶的整個(gè)溝通過(guò)程中要多用到：您，請(qǐng)，稍等……
2.介紹店鋪的時(shí)候
A.當(dāng)為顧客做導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候要多用“小店”。一下子就提高...
1、接待開(kāi)場(chǎng)白
親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng)，滿xx有活動(dòng)，您看一下。
注：(開(kāi)場(chǎng)白要熱情，貼心，也可以結(jié)合一些當(dāng)下店鋪活動(dòng)，吸引買家眼球，刺激需...
1、歡迎光臨話術(shù)：親，您好!歡迎光臨本店，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您效勞的呢?
2、在的請(qǐng)講話術(shù)：親，您好!在的哦，請(qǐng)問(wèn)您看中本店的哪個(gè)寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
3、有什么可以幫助話術(shù)：親，您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎?
4、稍后...
1、親親，剛看到您給了我們一個(gè)差評(píng)，才知道您對(duì)我們的貨物不是很滿意。 實(shí)在很對(duì)不起親，您說(shuō)的我們會(huì)積極和廠家積極反饋。為了表示歉意，這邊給您申請(qǐng)了10元現(xiàn)金紅包作為補(bǔ)償，可以麻煩你幫幫忙，刪除下評(píng)價(jià)嗎?因?yàn)檫@個(gè)會(huì)對(duì)我們店鋪有扣分的...
1、您好，親，我們是默認(rèn)申通快遞的，您看申通快遞您那里能到嗎?
2、親,如果您很著急的話，我們建議您采用順豐快遞，但價(jià)格稍微貴一點(diǎn)。需要另外支付15元的快遞費(fèi)用。
3、您好，親，由于您是要發(fā)往新疆、西藏、廣西地區(qū)的，快遞路程較...
1、您好，這邊是人保平安太平洋車險(xiǎn)的，我姓李，去年您的車險(xiǎn)續(xù)保在我們公司的，現(xiàn)在已經(jīng)到了續(xù)保期，公司有辦車險(xiǎn)可以送保養(yǎng)和返現(xiàn)金活動(dòng)，價(jià)格非常優(yōu)惠，這邊給您報(bào)個(gè)價(jià)格，您參考對(duì)比下。(不要詢問(wèn)客戶可不可以，客戶沒(méi)有疑問(wèn)停頓3秒就默...
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