1、首先登錄上淘寶商家千年旺旺，點擊工作臺并打開他，紅色區域里標出來的哦，直接打開就可以啦!
2、在最上行有“我的應用”，然后點擊最后的“+”號更多應用進行跳轉到應用界面。
3、進入應用界面后，找到“團隊管理”，有紅色線給大家圈出來哦，然后點擊進入“團隊管理”界面。
4、在“團隊管理”界面里，選擇“自動回復”--進入“自動回復”頁面里，選擇“新增模板”。
5、在“自動回復”模板里有幾個需要注意點，給大家用話語在圖片里進行了描述，可以打開看下哦。
6、然后點擊關聯問題里的“選擇問題”，在跳出的“團隊知識庫”里進行問題和答案的描述呢，寫完后點擊確定完成就可以啦。
7、設置完成以后，點擊“保存”就可以了哦，客戶點擊問題，回復就會自動出來哦!
在淘寶店鋪詳情頁中插入鏈接地址：
1、在電腦上登錄淘寶店鋪并進入到店鋪的后臺賣家中心這個頁面中。
2、在左側的功能導航中，找到并點擊：出售中的寶貝。
3、進入到出售中的寶貝這個頁面中，再找到需要插入鏈接地址的寶貝，并點擊：編輯寶貝。
4、進入到寶貝的詳情編輯頁面。在寶貝詳情編輯框中，光標定位在需要插入鏈接地址的位置上。
5、接著，把鏈接地址粘貼在這;再點擊頁面底部的“發布”即可。
在淘寶詳情頁里插入鏈接地址與在其他編輯器中一樣，點擊編輯器里那個超鏈接按鈕就行。
不過一定要注意的是，目前淘寶只允許添加的鏈接地址是淘寶地址才行，甚至只允許你鏈接自己店鋪的地址，其他店鋪的地址都不行。至于其他網站的鏈接地址，還是別想了，肯定不行的。
淘寶客服鏈接可以在淘寶的“店鋪設置”中進行設置。具體操作步驟如下：
1. 登錄淘寶商家后臺，進入“賣家中心”。
2. 點擊左側導航欄中的“店鋪”，然后點擊“店鋪設置”。
3. 在“店鋪設置”頁面中，找到“客服設置”板塊，可以看到“在線客服鏈接”的設置選項。
4. 點擊 “在線客服鏈接”，即可進行鏈接設置。在彈出的對話框中，輸入您的淘寶旺旺賬號，選擇鏈接形式，以及是否開啟自動識別，最后點擊“保存”即可。
