1、接待開場白
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。
注：(開場白要熱情，貼心，也可以結合一些當下店鋪活動，吸引買家眼球，刺激需求)
2、是否有貨
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。
注：(有貨注意引導買家下單購買，沒有買家想要的可以推薦相似款和關聯款，積極促使買家成交)
3、什么時候發貨
親，您拍下的24小時內就可以為您安排發貨的呢
注：(結合自己店鋪的實際情況進行承諾)
4、發什么快遞
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發順豐的一樣要補郵費20)
注：(根據店鋪的快遞實際情況進行承諾)
1、什么時候到貨
親，一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間 )(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨)
注：(物流的效率我們賣家是無法去掌控的，別輕易具體承諾買家到貨時間)
2、可以便宜一點嗎
親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~~~
注：(根據店內促銷情況和買家的需求度，有時候讓利一些給買家未嘗不可)
3、質量問題
親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。
注：(要讓買家買的放心，給出無風險承諾，成交一單不代表結束，售后也至關重要)
4、結束語
親，非常感謝您的惠顧 我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】
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