1.吃強化技能丹。
2.交心魔。可以自己多抓一些心魔或者買心魔，自己每天可以交10個，然后可以把分身給徒弟，然后用徒弟去交心魔，徒弟交的時候一定要放出分身，而且自己也要在神威域大廳。3個徒弟交滿可以刪除徒弟再收徒弟繼續交心魔。
3.壓心魔。當你交了心魔以后，心魔都會在神威域5層。過一段時間心魔會逃逸到神威域一層，這時候你可以進神威域一層，打自己壓的心魔，比如你囚的是培源心魔，你強化技能1重升2重，那么在神威域一層你打死一個自己囚的心魔后，將漲0.67%強化技能點。壓心魔一般都是把心魔從1層壓到2層，這種壓法不需要發錢的，而且漲的技能點和交心魔一樣的。...
1、行業知識
如前所述，每個行業都是不同的，每個行業對人工客戶服務團隊都有不同的工作職能。雖然事先無法獲得行業知識，但你最好先了解你工作的行業以及它的要求。專注于行業學習，這樣你才能增加價值，并理解客戶的問題。
2、時間管理技巧
好事總是發生在那些耐心等待的人身上，但這不是客戶服務的問題，在這個快節奏的社會環境里，顧客們最不喜歡的一件事就是等待。因為客戶服務代表著品牌或公司的形象，所以他們必須在最后期限前解決問題，并且堅持公司的服務協議。如果在解決任何問題上有一個有效日期的延誤，可以通過遵循標準程序將其轉接到團隊中其它客服那里。
3、多任務能力
隨著客戶服務中心的出現，毫不奇怪，多任務處理已經成為人工客戶服務的一項基本技能。它需要同時處理各種各樣的任務，比如接聽客服電話、做筆記，以及關注收到的電子郵件等。但事實上，只有2%的人能有效地同時處理多項任務，而其他98%的人做不到。雖然聽起來很混亂，但通過適當的策略，你可以提高工作效率，有效地解決問題。...
對工作飽含熱情，能夠獨立工作，有較強的學習、溝通交流能力，具有團隊合作精神;做事穩重，對人對事都會從多角度考慮問題，有較好的耐心;對負責的工作會付出全部精力和熱情，制定縝密計劃，力爭在最短時間內將目標達成;喜歡挑戰，能在較短時間內適應高壓力的工作。...
比如：
1、具有較強的領導能力、業務工作能力、組織與協調能力、溝通能力、計劃與執行能力。
2、具有嫻熟的溝通技巧與團隊建設和管理能力，極強的談判能力及優秀的口頭表達，能承受壓力。
3、有較強的組織、協調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力。
4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執行能力。
注意：要寫實。...
1、打字速度快。淘寶客服需要及時回復客戶的咨詢和問題，所以打字速度是必不可少的。一般來說，淘寶客服的打字速度要求在每分鐘60字以上，如果你的打字速度不夠快，你可以通過練習來提高。
2、服務態度良好。淘寶客服需要面對各種各樣的客戶，有時候會遇到一些不滿意或者投訴的情況，這時候需要保持禮貌和耐心，用專業和熱情的話語來解決問題，增加客戶的信任和滿意度。
3、銷售技能。淘寶客服不僅僅是回答問題，還要有一定的推銷能力，能夠根據客戶的需求和喜好，推薦合適的產品和活動，促進客戶下單和復購。
4、專業知識。淘寶客服需要熟悉店鋪的產品、規則、活動等信息，能夠準確地回答客戶的相關問題，同時也要了解淘寶平臺的政策、流程、工具等，能夠處理一些常見的售后問題，如退換貨、物流查詢、投訴處理等。...
1: 語言表達能力: 作為客服人員，與客戶溝通是一項必備的技能。因此，語言表達能力是應該在客服簡歷中進行重點突出。可以在簡歷中列舉自己英語或其他外語的水平，并強調自己良好的書面和口頭交流能力。
2: 團隊協作: 客服部門往往是公司流程中重要的部分，要保證客戶的反饋被及時處理，因此團隊協作能力也是客服簡歷中不可或缺的特長。可以強調自己在團隊中能夠與同事和領導合作，并能夠有效地協調不同部門的工作。
3: 問題解決能力: 客服人員的主要職責之一是解決客戶問題，所以在簡歷中強調自己的問題解決能力也是明智的。可以列舉各種解決問題的方法，并且著重講述過去成功解決過的一些案例。
4: 壓力管理: 客服工作面對的問題往往是突然而來的，因此良好的壓力管理能力是客服人員必備的素質。可以在簡歷中體現自己承受工作壓力的能力，并展示出自己在采取各種措施來解決問題時保持冷靜。
5: 專業知識: 作為客服人員，必須了解公司的產品和服務，并且必須時刻保持對市場趨勢的敏銳。因此，簡歷應包含自己的專業知識和行業經驗。...
1、責任意識和細心。
作為一家網店客戶服務，這是必須具備的最基本的要素。遇到一些難題較多的顧客，一定要仔細地回答他的每一道難題;
如果遇到商品的售后服務難題，網上客服一定不能逃避責任，竭盡全力地與客戶合作，解決客戶的難題，給客戶一個良好的感覺和印象。
2、學習培訓及溝通協調能力。
不要以為網店客服不需要學習，學習網店客服就是學習了解店面商品;因為店面商品比較多，所以要有很強的接受工作能力。
客戶資詢時，可以很好地與他們溝通交流、詳細介紹，甚至強烈推薦適合客戶的商品;此外還可以與精英團隊進行較強的溝通交流。
3、反應速度和閱讀速度。
網上商店客戶服務的反應速度會影響到店面的轉換，所以對顧客最初的反應要盡可能快，20秒鐘，30秒鐘平均。
而且這又和在線客戶服務人員的閱讀速度有關，電腦打字慢的話，回復速度無疑更慢，最好保證60/分鐘，最少也不少于40/分鐘，越快越好。
4、熟悉銷售步驟及實際操作。
一張淘寶訂單從提交訂單到評估整個買賣步驟在線客服都需要參與其中，所以一定要熟悉這個買賣步驟的每一步，這樣遇到困難的時候才能解決!
還有就是要了解千牛網的應用程序，它是最常用的網上客服專用工具，自動回復內容，方便語，個人簽名以及一些軟件都需要了解如何設置和應用。...
售前客服技能培訓計劃方案案例：
1、培訓目的：幫助新人快速上手工作，同時培訓期等同試用期，可以篩選一部分不符合公司發展的員工。
2、培訓周期：一個月時間為宜，前后共四期，每期一周：上午9：00-12：00;下午13：00-18：00。第一階段下到實體門店銷售部，熟悉產品品牌、系列、規格等;第二階段去倉儲部盤點、配貨，目的也是熟悉產品備貨、檔次、包裝等;第三階段在倉儲部打包間學習打包，目的除了熟悉產品外，對電子商務部的下單配貨、打包流程做總結;第四階段上機操作，一對一帶教，開始實戰演習了。
3、培訓內容：產品理論知識培訓和服務技能培訓。
4、具體安排：
第一天，全體新人在培訓室集合，介紹公司經理及各部門負責人給新人認識，期間由經理發表歡迎致辭，介紹公司成長經歷及部門結構，然后由培訓負責人帶領各位新同事游覽公司各部門和宿舍，讓大家先了解將來的生活工作環境。
參觀完畢之后，將全體新人按照事先安排的流程，托付于實體門店負責人，由他安排工作，一般都是在實體門店，通過實際操作，了解我們的代理的產品品牌、系列及產品所具有的特性。
第一階段的9：00-10：00這段時間是在公司電子商務部進行產品理論培訓，培訓完畢之后讓新人到實體門店負責人報道。
第二階段的9：00-10：00這段時間是在公司電子商務部進行服務技能培訓，這個時候，就要結合網店交易后臺、阿里旺旺等各種工具，通過案例讓新員工了解大致的交易流程，不斷的對新員工傳播：“以顧客為中心，提供更多更貼心的服務”的服務理念。期間還會穿插一些網店交易安全的培訓，要求對于陌生的網址，不要隨便去點，對于旺旺發來的消息詢問某某款有沒有貨的問題，要客戶提供截圖，因為很多時候釣魚網址會騙過旺旺的檢測，顯示成安全的網站，客服根本沒有時間去判斷到底是不是的后綴，需要以圖片為依據。
到了第三階段，理論培訓就結束了，每天直接到倉儲部打包間找相關負責人報道就可以。
第四階段，實戰開始，一對一帶教，一個師傅帶一個徒弟，師傅坐在邊上，指導新人如何應對客戶的各種疑難問題，引導客戶購物，服務流程和技巧前面已經講過了，現在是學習如何發揮到實踐當中來。
培訓結束，來一場簡單的測試，產品熟悉程度+打字速度+服務態度綜合考慮。
這樣一輪培訓下來，基本上就可以開始正式上崗了。...
客服的職業技能有打字速度、各類聊天工具使用、客戶接待、問題處理、產品拍照/拍攝能力、Photoshop、Office軟件等。...
1、速度打字
店鋪忙的時候，有可能一個人應付好幾個客人。打字速度要是跟不上，客人可就去別人家看了。
2、會介紹產品
熟悉店鋪里的商品。客服最主要的工作就是向客戶解釋產品的細節和疑問，如果作為客服，你自己對產品都不是很清楚，又如何給客人做好服務?
3、知道平臺規則
熟悉淘寶規則（退款要求、客戶維權、虛假發貨等）。
4、情緒調整
客服面對的客人大部分時間在面對客戶的疑問，質疑、責備，如果沒有一個良好的心態，不但可能得罪客戶，還會影響到公司的形象，所以說，好的心態是絕對必須的!
5、看人說話
不同人，說話方法和習慣都不同，來自五湖四海的客戶，客服需要能夠理解對方的問題，當遇到自己不是很清楚的地方，不防禮貌地讓客戶解釋清楚，避免產生誤會。...
