1.我理解您怎么會生氣換成就是我我也會跟您一樣得感受;
2.請您不要著急我非常理解您得心情我們一定會竭盡全力為您解決得;
3.如果我碰到您得這么多麻煩也會就是您現在這樣得心情;
4.發生這樣得事給您帶來不便了不過我們應該積極面對才就是對不?;
5.沒錯如果我碰到您這么多得麻煩我也會感到很委屈得 ;
6.我非常理解您得心情請放心我們一定會查證清楚給您一個滿意得答復;
7.我真得很能理解請放心我們一定查證清楚然后給您回復;...
1. 可以通過【千牛賣家中心】-【賣家培訓中心】-【知識學習】，然后在搜索欄或者左側菜單欄中找到淘寶規則的介紹內容。
2. 若需要了解最新規則可以在網頁地址中直接輸入（https://rule.taobao.com/）進入到淘寶網規則中心，然后點擊【規則詞典】-【規則動態】-【公示通知】就可以在里面找到淘寶平臺近期發布的規則和規則變更內容。
或者直接通過上面的搜索欄中搜索自己需要查看到規則信息，并在規則類型中選擇“規則”即可快速的找到。
3. 淘寶規則都會根據國家發布的新規和市場需求進行合理化的添加，現階段的新規定也會在使用一段時間以后，根據商家和買家的反饋進行一定程度上面的調整，讓平臺的用戶更加的安心和屬性。
4. 在2020年初疫情到來時，淘寶新發布的規則中，就有詳細提及到發貨時間規則上面和對湖北地區發貨時間和物流信息上面的調整。...
1.商品的基本屬性：使用價值和價值。
2.商品的構成：核心產品，形式產品，附加產品，
3.商品的使用價值是商品學研究的范疇。...
1、技能的培訓。通過培訓，使員工掌握完成本職工所必須具備的各項技能，如操作技術，處理人際關系技術，處理突發事件的技能等，通過這些技能的學習和培養來開發員工的潛能;
2、知識的培訓。知識的培訓是為了滿足客服日常的需要，全面提高員:工素質以滿足客服長期發展的需要對員工進行知識培訓。這些包括對一-些因果關系、基本概念、信息及思想的理解和認知等。而且，通過培訓，還要讓員工了解客服的的基本情況，如企業的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況和企業的各項規章制度等，并積極鼓勵員工參與企業活動，增加員工的主人翁精神;
3、態度的培訓。態度包括員工熱情、冷淡，不喜歡、憂慮、渴望、氣憤、感激等一些情緒，員工的態度如何，對員工的士氣及客服的績效影響很大。必須通過培訓，建立起企業與員工之問的相互信任，培訓員工對客服的忠誠。...
1.親愛的XX顧客您好：為了答謝你對我公司（或店）的長期厚愛，致此中秋節到來之際，祝您和您的家人身體健康，心想事成，萬事如意。特備小小薄禮一份，請您于XX時間來我公司（或店）來領取。
2.X小姐/先生您好!這里是十堰聯通客服中心給您致電過來的，很高興為您服務!近期針對其它網絡的移動用戶制定了一項“存話費送話費、存話費送手機”的優惠活動，也是深受歡迎，我給您做一個簡單的介紹您做一個對比就可以了好吧!
3.*先生/小姐您選擇的套餐標準是每月保底消費XX元，預存話費是XXX元，您來時一定要帶上您的身份證才能辦理的。為確保您的手機通話暢通，本次活動我們共同攜手7大銀行共同為您服務（工、農、建、招商、民生、興業、平安），您只要是這7家銀行的客戶，在您授權同意的情況下，就可以委托銀行為您代扣代繳自動托收，您足不出戶就可以享受自動繳費的服務，就像我們繳納水電煤氣費那樣方便，同時在3個月后還可以再享受50元話費的贈送，非常方便與劃算的。那我就在X天X午恭候您的到來。最后祝您工作順利、身體健康!再見，您請先掛機。...
1、您看，我們的材料成本XX、運輸成本XX、安裝成本XX、房租成本XX、人工成 本.......
2、我們的產品至少能用20年以上，一些便宜的產品只能用10年不到，中間還容 易出問題，到底是哪個劃算呢?
3、我們的產品絕對質量好，性價比最高，以后的服務也很到位（終身維修、免 費保養、免費送貨、免費安裝、及時反饋）。...
交易結束后客服要說的話術
1.已下單，已支付
（1）感謝您的惠顧，期待您的再次光臨，收到貨滿意請給予我們5分，我們珍惜每一位買家對我們評價，如果對我們的商品或服務不滿意，可以隨時和我們聯系，我們會服務到您滿意為止!而且目前還有好評返現活動哦! （發送好評返現鏈接）
（2）親，感謝您對本店的支持與信任，我們會繼續努力的哦~期待親的下次光臨!對啦，目前店內還有5分好評返現活動哦，如果覺得我們淘寶產品可以的話，記得來參加好評返現活動哦~
2.沒有下單
親愛的商品選的怎么樣啦?有不清楚的地方可以咨詢我們哦，本店所有商品親都可以放心購買哦，保證正品，支持七天無理由退換貨哦，有喜歡的盡快拍下吧，我們這邊馬上就要發貨了喲……
3.下單但未付款
（1）親，您在本店購買的寶貝還沒有付款哦，付款后我們會盡快為您安排發貨哦
（2）親，您好!您剛剛拍下的心愛寶貝還未付款哦，為了我們能及時的把您的寶貝送達到您或者您的她手中，還請晃動您美麗的手指點擊付款以便我們盡快發出哦...
客服工作話術的8大禁忌
1、口頭上的不尊重：客服的話術中，一定要記住尊重他人，不論是正面的講話，也不能有消極否定的言語。
2、對客戶的指責：客服工作一定要把客戶當做王來對待，客服工作話術中不能有指責，對客戶的抱怨也一定要以客戶解決問題為中心，避免指責的談話。
3、對客戶說謊：在客服工作話術中，千萬不能對客戶說謊，即便是小小的偏差，也會影響客戶對公司的信任度及口碑。
4、拒絕客戶要求：客服工作話術中，一定要以服務為宗旨，只要客戶的要求在合理范圍內，就一定要盡量滿足客戶的要求。
5、推銷產品：客服的工作話術中，一定要注意不要把推廣產品混入到服務話術中，這樣不僅會讓客戶產生反感，也會損害公司的團隊形象。
6、唐突施壓：在客服話術中，絕對不能唐突施壓客戶，無論是形式上的還是內容上的，都會讓客戶覺得被欺負，不受尊重。
7、粗心大意：客服的話術一定要注意準確性，不能有任何的誤傳或者粗心大意，這樣不僅容易讓客戶失望，也將會損害客戶對公司的信賴度。
8、不回復客戶：客服一定要對客戶及時回復，特別是有反饋的要求，不要因為怠慢而被客戶批評。...
1.您說得非常正確，我也有同感。
2.我們非常抱歉給您帶來不便，我們的心情和您一樣。
3.我理解您的心情，我會立即為您處理。
4.您好，我完全理解您的感受……
5.如果我也遇到您這樣的麻煩，我相信我也會有同樣的心情。
6.先生/女士，您是我們長期的忠實客戶。...
1.感謝您的光臨，祝您生活愉快，再見。
2.感謝您的咨詢，如果您還有任何問題，歡迎隨時聯系我們。
3.如果您對我們的服務有任何建議或者意見，歡迎隨時反饋，我們會盡快處理。
4.再次感謝您的光臨，祝您生活愉快。
5.如果您對我們的服務滿意，請給我們一個好評。...
