客服的打字速度是基本的硬件能力。打字速度快又準的客服反應能力也不差。打字的同時在考驗一個人的思考力，你需要組織語言。需要快速反應，也要及時應對客戶的各種疑問，打字快且不出錯就是一個基本的技能。
有親和力，思維敏捷，有良好的溝通能力，數字敏感，能熟練操作辦公軟件，勤快執行力強。
1、軟件技能
技能類包括實際的軟件操作技能，包括常見的word、excel工具，當然還會學會使用企業的oa系統。除了Word、Excel等常用軟件，還可能會要求使用ps等制圖軟件。
2、商品相關專業知識
做客服一般要求要有行業相關專業知識，比如說...
1、和顔悅色：親和力是成功人際交往的重要元素，將美好愿望寫在臉上時，甜甜的一個微笑有時可縮短人與人的距離，贏得賓朋由然而生的好感。
2、舉止得體：優雅的舉止即是禮貌，也是自我的展示;得體的舉止不但反應出訓練有素，更影射著服務...
1.語言能力：跟單員需要具備流利的英語或其他外語能力，以便與國外客戶進行溝通和交流。此外，跟單員還需要具備良好的口頭和書面表達能力，以便與客戶和供應商進行有效的溝通。
2.業務知識：跟單員需要了解相關的貿易法規和國際貿易慣例，...
1. 咨詢:“您好! 請問您是**嗎?我是****的客服代表,您現在方便接聽電話嗎?關于您上次咨詢的問題(交流完畢后) 如有需要,請及時與我們聯系,再見!”
2. 投訴:“您好,,請問您是**嗎?我是****的客服代表,關于您上次投訴的——問題(交流完畢后)感謝您的理解...
1.情商、智力
您的客戶服務團隊將處理各種客戶問題，并且可能會解決一些他們自己不太認為是問題的問題。
因此，能夠耐心地傾聽，理解別人的問題并給予同情心是客服人員服務的核心。但是，這并不是每個人都天生具備的技能，也不是每個...
1.邀好評
前面也有給大家提到自媒體電商非常靠口碑以及評價，只有口碑好，評價多，才能夠迅速的將店鋪評分拉高上去，在直播的時候才會有更多的自然流量進來，在主播沒有直播的情況下，可以安排客服人員對已收貨的訂單電話聯系或者是線上...
1、聲音上：面帶微笑，用富有感情、輕松愉快的聲音與客戶交流。
2、音量上：話筒維持在距嘴唇2~3厘米左右，音量適中、悅耳，以客戶聽清為宜。
3、語速上：語速適中，每分鐘吐字約100~120個左右，并根據客戶語速適當調整。
小紅書聯系客服方法介紹：
1、首先你要先登錄小紅書app，進入小紅書首頁界面，點擊“消息”按鈕;
2、進入消息界面，點擊“聯系客服”按鈕;
3、計入訂單咨詢界面，就可以在這里聯系客服咨詢相關的問題了。
