根據(jù)競賽平臺買家的提問，及時準(zhǔn)確地做好客戶服務(wù)工作。...
1.熟練掌握java編程基礎(chǔ)，有良好的編程習(xí)慣
2.熟悉javaｓｃｒｉｐｔ，xm
3.能熟悉應(yīng)用Struts/Hibernate/Spring/Mybatis等開源框架進行項目開發(fā)
4.能夠熟練使用MyEclipse，EclipseDreamweaver等開發(fā)工具
5.熟練使用JSP、Servlet等Java Web編程技術(shù)
6.熟練使用MYSQL數(shù)據(jù)庫PL/SQL語言DbVisualizer數(shù)據(jù)庫工具Tomcat服務(wù)器了解Oracle
7.熟悉一些Linux命令，能夠使用secureCRT和FileZilla等軟件
8.熟悉Jenkins，禪道，SVN版本控制，Maven的使用...
1、在微信主界面上，點擊右上角的加按鈕，進入添加朋友頁面，點擊頂部的搜索框，在搜索框內(nèi)輸入微信小程序客服的名稱或微信號。
2、在搜索結(jié)果中找到微信小程序客服，并點擊進入其個人主頁，點擊右上角的加按鈕，將其添加為好友。
3、在客服的個人聊天窗口內(nèi)，可以發(fā)送消息向客服提出問題，反饋意見或?qū)で髱椭鶕?jù)客服的回復(fù)時間會有所延遲，請耐心等待客服的回復(fù)。...
1. 負(fù)責(zé)公司全系產(chǎn)品及服務(wù)的售前、售后的產(chǎn)品交流、技術(shù)調(diào)試和技術(shù)支持;
2. 負(fù)責(zé)向客戶解答技術(shù)、安全產(chǎn)品等方面的咨詢和問題;
3. 能夠獨立進行項目的售后維護、應(yīng)急響應(yīng)、故障排查、技術(shù)分析，并提供解決方案或建議;
4. 協(xié)助銷售維護客戶關(guān)系，耐心聽取客戶意見并反饋給相關(guān)部門。...
1、較快的打字水平
電商客服不像實體店客服，不能和客人面對面交流，顧客也看不見實體產(chǎn)品，不能讓客人直觀的感受、體驗產(chǎn)品。絕大部分工作都是靠客服打字和客人交流溝通。所以，打字速度是你做客服的第一關(guān)，也是最基礎(chǔ)的一關(guān)。
2、較好的銷售水平
電商客服是直面消費者的，是電商商家和客人“直接接觸”的唯一窗口。進來的客戶你能不能搞定，能不能促成轉(zhuǎn)化，就看你的銷售水平了。這個和實體店相似。
3、各種電商聊天工具的運用
現(xiàn)在幾乎每個電商平臺都有自己專業(yè)的、獨立的聊天工具，這些工具上，可以很直觀的了解客戶的動向、客戶信息、客戶訂單信息;有的還能為客戶修改地址、改價格、訂單備注、訂單修改等操作。
4、自身產(chǎn)品的足夠了解
一切銷售的本源和目的都來自產(chǎn)品本身，所以，對產(chǎn)品的足夠了解，也是最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的;對產(chǎn)品的爛熟于心，不僅會大大提升你服務(wù)、轉(zhuǎn)化訂單的效率，也會極大的減少糾紛的產(chǎn)生。...
1、客服必須有強大的抗壓能力，我們知道行業(yè)的客服都是比較有壓力的，面對客戶的刁難，謾罵的時候，既不能還嘴，也不能生氣，也不能回復(fù)慢了，還必須要高高興興的回答問題，你要不高興，態(tài)度也很差。那么客戶就會流失，去別家買東西。淘寶蘑菇街所以說，客服不管遇到什么樣的問題，一定不能著急，不能慌，要有熱情的態(tài)度聽客戶說，這樣即使客戶心情不好，但是遇到你很熱情為客戶服務(wù)，客戶的心情就會隨之變好，自然就會買你東西。
2、客服必須有著很好的記憶能力，這點很好理解，如果您客服沒有一個比較好的記憶，對商品的參數(shù)與屬性都不了解，顧客問你一問三不知，那顧客怎么信任店鋪的商品，原本打算買的都沒心情買了，還就是沒一個較好的記憶，淘寶蘑菇街你把商品的參數(shù)與屬性都沒記憶準(zhǔn)確，那么也會帶來顧客對店鋪對商品。
3、客服要有耐心，人都喜歡嘴甜的人，就是你顧客不管怎么的對你撒氣辱罵，你都要像對待自己的親人，孩子那樣有耐心，去哄著顧客，要讓客服感覺你很重視他，你是在為她一個人而服務(wù)，這樣客戶才能有一個良好的購物體驗。
4、尊重客戶，設(shè)身處地為客戶著想。我們都知道尊重是最起碼的做人準(zhǔn)則，那么我們的客服，更應(yīng)該尊重客戶，因為只有把客戶服務(wù)好了，我們才能有更多的提成，客服畢竟是靠著客戶下單才能拿提成的。不管什么事，我們都要為客戶為中心，以客戶的利益為準(zhǔn)則，這樣客戶才能感覺店鋪對她很重視，客戶也會經(jīng)常光臨你的店鋪的。...
個人簡歷中的職業(yè)技能應(yīng)當(dāng)如實填寫，比如以下這些：
1、熟練操作辦公軟件、擅長人際溝通、組織能力強等。
2、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。
3、具有嫻熟的溝通技巧與團隊建設(shè)和管理能力，極強的談判能力及優(yōu)秀的口頭表達，能承受壓力。
4、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力。
5、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力。...
首先各位淘寶用戶們打開自己的瀏覽器，然后搜索淘寶商城，然后打開淘寶網(wǎng)，登陸你的淘寶賬號和密碼。接下來要做的就是把鼠標(biāo)滑至右上方網(wǎng)站導(dǎo)航。然后在這里找到精彩推薦，然后點擊它，在下面找到到淘工作按鈕。然后在這里可以找到選擇適合自己的工作，并按商家要求應(yīng)聘即可了。...
1、分析客戶心理。一類客戶是遇到非常不順利的事情發(fā)泄給服務(wù)人員，事情可能與我們無關(guān)，此時服務(wù)人員應(yīng)耐心傾聽客戶情緒，及時安撫和共情;另一類客戶的情緒有一部分與服務(wù)有關(guān)，客戶比較憤怒和情緒激烈，若處理不好，會出現(xiàn)危機事件。
2、平復(fù)客戶情緒。應(yīng)對他更要禮貌、客氣，讓他感覺你極其重視他。
3、提前作好升級投訴的應(yīng)對。如果客戶強硬升級的話，可以線下立即通告相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，制定應(yīng)對方案，進行危機處理。...
客服一般不需要太高深的電腦技能，但是需要對電腦有基本的認(rèn)識，包括熟悉WINDOS系統(tǒng);會使用WORD和EXCEL;會發(fā)送電子郵件;會管理電子文件;熟悉上網(wǎng)搜索和找到需要的資料。錄入方式至少應(yīng)該熟練掌握一種輸入法，打字速度快，能夠盲打輸入。反應(yīng)靈敏，能同時和多人聊天，對客戶有耐心。...
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