1、業務水平：你必須具備有扎實的業務水平。
2、職業道德：做為銀行的客戶經理，你必須要有很好的職業道德!
3、交際能力：客戶經理是一個銀行與客戶交流的橋梁!與客戶溝通是必不可少的，這方面的能力必不可少呀!!
4、敏銳的觀察力與判斷力：這有助于你如何發現潛在的優質客戶!
5、處理特別事件的能力：這也是一個不可或缺的方面!...
淘寶客服挺好做的，需要具備的技能有：
1、對產品十分熟悉
客戶的咨詢一般是來源于對產品的詢問，如產品有什么功效、什么方式包裝、尺寸規格推薦、有沒有什么贈品等。這些只是產品基礎，還需要了解和那款產品搭配更好，做好關聯搭配推薦。
2、必知活動規則
淘寶店鋪為吸引更多消費者，會不定期舉行活動，如店鋪滿減、店鋪打折、部分商品享買一送一、部分商品參與滿減等。淘寶店鋪的活動類型較多，一定要準確回復客戶咨詢，一旦回答錯誤會造成沒必要的損失。
由于活動期間流量暴增，淘寶客服可以提前設置好快捷回復話術、發貨相關問答、關聯銷售推薦等，確保讓活動轉化最大化。
3、雷區勿踩
淘寶客服在回復客戶時，有一些是不能提及的詞匯，如好評返現、他人信息泄露、極限詞、引導其他平臺溝通等?？头苍撉宄?，任何商品都是需要提供發票的，價格不能隨意修改。同時，一旦客戶拍下訂單店鋪必須在規定時間內發貨，淘寶客服不能以各種理由拒絕發貨。
4、客服不定期培訓
客服不定期培訓，主要圍繞尊重他人、有效溝通、熟練的接待技巧、糾紛隱患預測等方面培訓。淘寶客服盡量做到今日事今日畢，不可遲遲拖延。...
財務報表的基本內容...
1.處理顧客的咨詢.售后等問題;
2.提供準確快速的信息查詢服務，針對用戶問題，提出有效的意見與建議;
3.針對客戶投訴的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案;
4.保證服務質量，善于總結和歸納問題，并提出解決問題方法。...
主要是從事銀行柜面服務、類似銀行前臺的工作。 客服是為了建立、維護并發展顧客關系而提供各項服務工作的一個崗位，其目標是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發利用顧客。...
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
7、服裝銷售還要具有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。...
客服一定不要吝嗇自己的贊美，一定要肯定客戶的眼光，在贊美中更容易消除距離感，獲取好感，也能給客戶帶來良好的購物體驗，避免客戶的中差評，用情感取勝。...
1.給購彩者打票的時候，不要冷落了其他等待打票的人，要看準時機說一些“對不起，讓您久等了，馬上就好”等等之類的話。
2.當一名購彩者走出你的店門后，即使你對他有意見，也不能在別人面前表現出你的不滿，更不要挖苦、嘲笑他們。
3.購彩者自己選的號千萬不要隨便改。
4.打票、收款時，唱票唱收很重要，但聲音不要太大，好像自言自語，讓購彩者聽見就行。...
1.在自己還是一個什么都不會的小菜鳥的時候，可以用微笑和溫柔的聲音來打動別人的。
2.客服他們在網上接待的客戶的時候就得保持著十分的熱情。
3.無論客戶問到的問題是什么都需要很謙和的態度，特別是在文字上要用語恰當不要強硬，因為客戶只能從文字上感受你的態度，要把客戶當朋友來聊一樣的。
4.聊天的時候呢不要因為自己是客服就把自己的地位放得特別的低，要建立起與客戶平等的心態，然后表現出一個自己的自信出來，這樣客戶才覺得你給他的建議和介紹都是你自己想過了才給他推薦的，這樣可以很好的贏取客戶的信任。...
1、停頓除為了休息換氣外，更是為了充分表達朗讀者的思想情感。停頓包括語法停頓和語意停頓。語法停頓包括自然段落，標點符號的停頓，要顯示條理分明。句子中的也要注意邏輯停頓，語斷氣連就是其中的一個方法。如果你想學習播音可以加裙開始是七七八，中間是六零零，末尾是三九六，每天直播分享干貨，也有資料可以下載，免費送自學資料100多G網盤。
2、重音，就是在詞和語句中讀得比較重，擴大音域或延長聲音，可突出文章的重點，表達自己的感情，重音可分為語句重音和思想重音。
3、換氣就是用氣的過程，播出的內容千變萬化 ，就要采用不同的用氣方法，補氣和換氣是一種朗誦技巧。依情取氣，依照感情發展的變化采取不同的用氣方法。
4、補氣的方式：偷氣，搶氣，就氣。邊聽邊讀邊體會。方法指導：讀短小精悍的詩歌，繞口令，散文之類進行訓練。
5、緊張實際是口唇的緊張，在朗誦之前要做些口唇練習，如：將舌頭在口腔內360度大循環十五次左右。...
