不需要懂什么財務技能，財務方面的事情有會計負責，客服人員只需要具備下面的六點就能就可以：
1、性格外向、熱情;
2、語言能力強、有說服力;
3、靈活性高，能根據不同環境做出適當的反應;
4、有一定的道德修養;
5、審美意識強;
6、富有進取和創新精神。
1、法律法規知識，如物權法、物業管理條例、裝修管理條例、環保法律、業主大會成立規則、物業收費管理辦法等;
2、心理學知識。物業管理是研究和琢磨業主心理的一門學科，需要隨之掌握業主和租戶的心理變化和特點;
3、客戶服務禮儀禮貌。禮節禮貌、文明用語、行走姿態、衣著裝備等;
4、建筑知識、營銷知識、財務知識、園林綠化知識、保潔保安知識等;
5、租賃知識、金融知識、產權知識等。
財務報表的基本內容
