1、要知道根據情況去肯定顧客看準的寶貝的眼光;
2、把產品的優越性介紹給顧客;
3、不可與顧客胡編亂造，所有的產品銷售都離不開產品本身;
4、切記注意溝通語氣。
建議客服不要吝嗇自己的話語，一定要肯定顧客的眼光，適當的去贊美顧客，人都是有感情的，給顧客帶來一個良好的購物心態，這樣可以減少很多不必要的麻煩，像中差評之類的，或許這也可以稱為情感銷售。...
推薦品種的選擇:
1、客人點完酒水后可推銷雞尾酒
2、椰子汁、可樂、鮮奶、等飲料能讓不適應喝酒的客人也能在酒吧得到甜美的享受
3、下酒小食和水果讓一直喝酒的客人口感更舒適
4、蜜熱鮮奶、果汁等會讓醉酒或飲酒過量客人的更快清醒
5、用來充饑的食品讓客人有更旺盛的精力來持續進行他的開心Party
6、紙巾是客人飲食過程中不可缺少的必備用品...
1.多用“您”字
在購物的過程中都希望能夠得到尊重這種尊重會促使交易的實現。在與人交談的藝術中有孓字多用生笑意我字多用失歡樂。“這句話所傳達的就是在溝通的過程中要善于使用‘您字還要常使用您~字。客服人員這樣做就會讓買家擁有被尊重的感覺買家很可能因為受到尊重而拍單。
2.多用“我們”
客服人員在與買家溝通時要創造一種親切感而這種親切感首先來源于稱呼。因此客服人員在與買家溝通時要常用“我們″。例如介紹產品時說我們的這款產品“說自家店鋪時表述為”我們的店鋪”出現糾紛時說“我們起來解決“等等。這種表述方式會讓買家感受到自己與賣家是一家的是自己人如此就能促成交易或者較容易地解決問題。
3.根據不同的年齡段的買家選擇說話的方式
對于不同年齡段的買家客服量使用和他們相同的說話方式來交流。如果是年輕人買東西就要用同齡人的說話方式來溝通以體現出青春活力;如果是老年人買東西就要以老年人的說話方式來溝通要有耐心以體現出專業性。任何一個年齡段的人都有自己的說話方式客服人員要做的就是與其保持相同的說話方式。
4.不要頻繁使用網路語言
是所有人都喜歡太年輕態的網絡果客服人員在與買家溝通時常常使用網很可能會導致方對所使用語言的不理解以致讓其產生交流有障礙的感覺這是不利于達成交易的。...
1、申請退貨，可以要求商家退貨，要求對方退款。目前，大部分貨物可以在七天內免費退貨，因為錯誤的貨物是商家的單方面責任，所以他們可以要求賠償由此造成的損失。
2、如果要申請3次不發貨賠償，可以在后臺自助申請。當然，你需要提交信息，然后平臺會驗證。如果情況屬實，可以獲得最高3倍的賠償。當然，這個賠償也是有最大限度的。...
如果是將公眾號開發工作外包給專業的開發服務商，企業就無需再招聘技術人員，也無需長期支付技術人員的工資。因此企業可以省下一大筆資金。雖然，需要向外包公司支付一筆開發費用，但與自己開發需要付出的成本相比要低很多。...
1、身份驗證：通過交互式登錄和網絡身份驗證等方式驗證用戶的身份。
2、訪問控制：通過給用戶和組指定權限來允許或拒絕用戶對相應資源的訪問。
3、授權管理器：授權管理器提供了基于角色的訪問控制。管理員可以基于角色進行授權，來確定某角色所能執行的操作。
4、安全配置管理器：安全配置管理器允許管理員創建、應用和編輯本地計算機、組織單位或域的安全性。
5、軟件限制策略：使用軟件限制策略，可以標識軟件并控制它在本地計算機、組織單位、域或站點中的運行能務。
6、審核安全事件：設置審核策略，以便記錄用戶和系統的活動。
7、加密文件系統：使用“加密文件系統（EFS）”可以加密保存在磁盤上的文件和目錄。
8、公鑰基礎結構：“公鑰基礎結構“（通常簡寫成PKI）是數字證書、證書頒發機構（OA）的系統，用于驗證使用公鑰加密進行電子交易時所涉及的每一方的有效性。
9、IPSEC：“INTERNET協議安全性（IPSEC）”是一種開放標準的框架結構，通過使用加密安全服務以確保在INTERNET協議（IP）網絡上進行保密而安全的通信。...
pm一種是ProjectManager項目經理，另一種是ProductManager產品經理
1、產品經理（ProductManager）。是根據用戶需求，產品經理策劃并設計對應產品功能，通過用戶需求和反饋分析、數據分析、行業動態等途徑，做出產品功能和運營層面調整的崗位。
產品經理的職責是：“領導和管理愿景驅動的跨職能團隊，根據市場和用戶研究的結果，形成對用戶需求的深刻理解，從而運用新技術或/和新的商業模式，通過一系列科學的流程、工具和方法，開發出為用戶創造價值的產品，并對產品進行生命周期管理。同時，他們要協調企業中其他相關職能部門和人員，協同完成產品的設計、研發、測試、上市、運營、制造、推廣、服務和退市等工作，幫助企業實現商業利益，并推動企業的可持續發展。”
2、項目經理（ProjectManager）。是負責項目管理的專業人員，項目經理負責一個項目的計劃，執行及結束關閉，尤其是在建筑、網絡技術、通信、軟件開發等行業發揮積極而重要的作用。...
內部審核：第一方審核;是管理行為，是全覆蓋的，不可能免除審核。
外部審核：第二方審核和第三方審核;是監督管理行為，是抽樣的，可能免除審核。...
1、利用“怕買不到”的心里
人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。你可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。當對方已經有比較明顯的購買意向，但還在最后猶豫中的時候。可以用以下說法來促成交易：“這款是我們最暢銷的了，經常脫銷，現在這批又只剩2個了，估計不要一兩天又會沒了，喜歡的話別錯過了哦”或者：“今天是優惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了。
2、利用顧客希望快點拿到商品的心理
大多數顧客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顧客已有購買意向，但還在最后猶豫中的時候。可以說：“如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧，快遞公司的人再過10分鐘就要來了，如果現在支付成功的話，馬上就能為你寄出了。”對于可以用網銀轉帳或在線支付的顧客尤為有效。
3、時間技巧
除了回答顧客關于交易上的問題外，可以適當聊天，這樣可以促進雙方的關系。但自己要把握好聊天的時間和度，畢竟，你的工作不是閑聊。你還有很多正經的工作要做。聊到一定時間后可以以“不好意思我有點事要走開一會”為由結束交談。...
游戲客服話術技巧：
1、選擇積極的詞語和方法。在保持積極的態度時，溝通也應盡量選擇積極的詞語。謝謝你等電話。抱歉讓你久等了。
2、如果客戶多次向你要求解決產品問題，你想消除客戶的擔憂，所以你說：“我不想你重復同樣的錯誤，這個問題是沒有問題的，”事實上，沒有必要提到“重復”這個詞，這會讓客戶感到非常不舒服。可以這樣說：“我相信這種事不會再發生了”。...
