直播間就是主播和觀眾溝通互動最重要的橋梁，主播們除了要善于調動現場氣氛，處變不驚，還要盡可能的增加與粉絲間的交流，提高每個人的參與感。
除了多笑，新手主播也要考慮更多豐富的表情和動作：比如剪刀手的賣萌，手比愛心的溫馨，吐舌頭的調皮。即使是唱歌，也可以在演唱的過程中，增加一些靈動的小手勢和表情，這會讓玩家覺得你唱歌投入，增添很多魅力。不要小看這些細節，這些細節讓粉絲們受到了感官刺激，不僅感受到作為主播的積極與熱情，更容易產生好感，從而更有意愿消費打賞。...
電信改套餐的方法有以下幾種：
1、使用電信營業廳APP：在其中找到人工客服，或者自己選擇想要的套餐，進行在線變更。
2、撥打人工服務電話10000：直接更改套餐，如果合約套餐未到期，只能更改比現有套餐價格更高的套餐，如果已過合約期的話，可以自由變更套餐。這種方法比較快捷。
3、去附近營業廳變更：攜帶本人身份證和手機號碼，填寫相關表格，辦理更換套餐。這種方法比較穩妥，但是可能需要花費一些時間和精力。...
1、用別的的商品替代
有時顧客網購期間，會發現店鋪已經斷貨了，這一時候應該怎么辦呢?假如商品剛好出現斷貨的問題，那么小編建議客服向顧客詳細介紹別的商品，不必說店鋪中現在沒有這商品而讓顧客缺憾離去。假如的確沒有這商品，能夠依據商品的特點，然后向顧客強烈推薦合適的商品。
2、銷售商品的同時，可以推薦其他的商品
當顧客在資詢完客服，拍下來貨品的那時候，客服可以強烈推薦別的的貨品顧客。可以詳細介紹店鋪的優惠促銷和滿減優惠主題活動來吸引顧客，讓顧客了解一些較為熱銷的貨品，那樣既有效提升商品的成交，又能夠讓顧客為店鋪宣傳策劃，有效提升店鋪的名氣。...
1、認真對待每通電話
已經快到下班時間了，你已經打了60多個電話，重復了60多次腳本，試圖說服60多位客戶了，好累呀!你的激情已經消耗殆盡，你的聲音開始疲倦不堪，你的耐心程度已經在急劇下降。但是，電話還沒有打完。如果你是這種無精打采的狀況，對下面的客戶來講是非常不公平的。因為他們可都是第一次接到你的電話。想一想你的銷售目標，算一算你的傭金，讓自己重新興奮起來吧!
2、聲音自然
即使有腳本，也不要照念腳本。要花足夠的時間，使腳本語言變成你自己的語言，并把你的情感因素植入其中。要充分了解你所銷售的產品的相關信息和知識，并對客戶可能問到的問題以及如何應答都熟記于心。
一旦你做好了充分的準備，并在腳本的基礎上加入了你自己的語氣和聲調，你就可以聽上去更像一個自然的“活人”，而不是一臺照本宣科的“機器”，在跟客戶交流。客戶當然希望能夠跟“人”進行自然的溝通交流，而不是冷漠的“機器”。
3、注意傾聽
“聽見”與“傾聽”絕對是兩個概念。真正的傾聽不僅要通過一些語氣詞給予客戶適當的回應，表明你的思想并沒有開小差，而且還要復述總結客戶說過的話，并詢問進一步的問題。如果想要做到這些，你必須對你的客戶有真正的興趣和耐心，而不是敷衍了事的心態。你與客戶之間是對話，而不是審訊。
4、不要事先做出假設
這也是一個被重復了無數次的問題。但是仍有很多人認為他們“知道”客戶要說什么，而迫不及待地打斷、回應或轉移話題。結果帶來的是客戶感到你不耐煩、不尊重他們，是在敷衍他們。于是他們會不高興、憤怒、甚至掛斷電話，這可不是你想要的結果。在任何情況下，如果你迫不及待地想替客戶把話說完，客戶就會對你開始有戒備心理，這對銷售意向的達成起著相反的作用。...
1、保持良好的心態
良好的心態是成功的第一步，很多人在工作中遇到困難時，心情會變得很不好，從而影響工作的開展，而當客戶給你打電話時，如果你能夠保持良好的心態，那么你的心情也會變得很好。所以說，不管遇到什么困難，都要保持良好的心態，積極樂觀地去面對。這樣才能更好地完成工作。
2、有良好的溝通態度
與客戶進行溝通時，態度要親切友好、熱情大方，使用普通話，聲音適中。在與客戶進行溝通時要認真傾聽，讓客戶感受到你對他的尊重。要注意保持良好的情緒狀態，積極主動地回答客戶提出的問題。在溝通中，遇到不理解或者有疑問的地方，要耐心地向客戶解釋清楚。在與客戶溝通時要保持禮貌、尊重和耐心，不要跟客戶發生爭吵。在溝通中遇到問題時，要注意給客戶一個解決問題的時間，避免給客戶造成不必要的困擾。
3、有靈活的應變能力
在與客戶進行溝通的過程中，有時會遇到各種各樣的問題，這就需要我們具有靈活的應變能力，能夠快速地解決問題，讓客戶滿意。這就要求我們在處理問題的過程中，能夠做到積極主動，不能拖延時間，不能因為一件小事而影響到整個事情的進程。只有這樣，才能讓客戶滿意。...
1.文明禮貌用語
作為電商客服，一定要注意文明用語。注重禮貌禮節可以提升客戶對店鋪的第一印象，增加好感度哦。多用親昵稱呼“親”、“小仙女”等親昵和贊美的詞，借此拉近與顧客的心理距離，方便溝通。
2.熟悉產品服務
電商客服一定要詳細了解本店鋪的產品和服務，如果對客戶咨詢的問題一問三不知，很久才回復，換位思考一下，哪個消費者不反感啊?
3.切實解決客戶問題
作為電商客服，在公司允許的自己力所能及的范圍內，可以幫助顧客解決問題的，就盡量解決。如果不可以解決，就如實相告。這樣顧客才會理解并感激你。切記推卸責任!顧客最反感的就是，電商客服一味地推卸責任，是商品質量問題，就承認及時解決。如果不是商品本身的問題，就和客戶解釋清楚，不能把責任都推給顧客。...
1. 對銷售人員來說，銷售學知識是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體會銷售的妙趣。
2. 一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。
3. 推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。
4. 在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準備工作。
5. 推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。
6. 事前的充分準備和現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7. 最優秀的銷售人員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。
8.對與公司有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應對策。
9.銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識淺薄。...
1、智能話務員
靈活定制的智能語音流程功能，可以實現各種電話自助服務，如自助獲取到航班、疫情防控、安檢須知、機票服務、航運、班車等信息，系統支持將查詢到的信息以短信形式發送至旅客的手機號碼。
智能話務員提供7*24小時在線服務，隨時響應旅客咨詢需求，緩解話務壓力，降低人工成本。如旅客有投訴建議及詳細咨詢的訴求，系統可轉接至人工客服，實現智能+人工的運營模式，提升旅客服務體驗。
2、智能質檢
全量自動質檢分析所有錄音內容，支持自定義語音語義質檢規則，客服中心可通過關鍵詞、語義理解等方式檢測文本內容，對通話錄音中的語調分析、語速監測、情緒分析和對話空白音等要素進行檢測，實現對服務流程、服務規范等多維度質檢，智能質檢能夠有效解放人力，避免人工抽檢可能帶來的漏檢、錯檢和盲檢，提高質檢覆蓋率。
3、遠程座席
系統支持部署遠程座席遠程居家辦公模式，搭建方式靈活，并具備高并發的處理能力，能夠跨地域協同工作、多分布點集中管理、統一路由統一排隊，保證座席居家辦公的穩定性和高效性。
4、座席監控
便于運營管理人員直觀地掌握呼叫中心的運營情況。如座席工作狀態、電話接通率、呼損率等指標數據，實現呼叫中心精細化運營管理。
另外，在對航空公司客服熱線系統功能進行智能化升級改造的同時，我們也考慮到疫情形勢，加入了居家座席功能。能夠實現統一的熱線號碼呼出、呼入，集中受理旅客的業務需求，為旅客提供綜合性服務的無形窗口。，目前系統支持免費試用，如有需要可以私信或者評論留言。...
1、熱情 ：熱情是服務的根本，冷漠是客戶背棄的開始，各位，當你熱情的時候就是服務的根本，不管是售前，售中，售后，所以熱情是第一關鍵，冷漠的時候就是所有背棄的開始。
2、關注，只有產生關心才能產生關系，不管我們做任何商業的來往都是一種人際關系的生意，如果把人際關系做好，你從事任何一個行業，都會對你產生一個巨大的推動，因為我們賣任何產品都是透過人的方式進行交易的，我在這里跟各位說一個人。 喬吉拉德他平均每天可以賣六輛汽車，他被譽為可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，這樣了不起的人物也曾由于他沒有認真的關注客戶的需要，也丟掉過生意。
3、真心。真心有多么重要?以心感人，人心歸，盡心者，人人敬之。當你用心為別人的時候，別人的心也會融下你，當你的心跟別人的心更近的時候，你就可以換回更多的心跟你走在一起。...
有問題的話，建議你直接找人工客服，直接面熟問題。
1、先登錄QQ，打開主面板，在主菜單中展開-幫助-騰訊客服，頁面左下角有個聯系騰訊客服，我們點擊進去是一個網頁來的，下面我們點擊一下。
2、進入網頁在右邊中間寫著‘在線客服’這個就是客服了，我們點擊進入會談出一個窗口，在這里選擇客服的類型，我以‘軟件服務’為例。
3、還沒有出現客服，還會談出窗口‘要確認打開QQ與騰訊客服對話?’，點擊‘是’，恭喜你找到客服了，有什么問題就問客服吧。...
