1、談吐文雅
2、用詞簡練
3、清楚明確
4、語調親切、平穩
感覺需要厚臉皮，耐心以及平常心。 總之所有的解釋權歸公司，所有的索賠不接受，感覺這樣就可以了。哈哈哈哈
1、智能話務員
靈活定制的智能語音流程功能，可以實現各種電話自助服務，如自助獲取到航班、疫情防控、安檢須知、機票服務、航運、班車等信息，系統支持將查詢到的信息以短信形式發送至旅客的手機號碼。
智能話務員提供7*24小時在線服務，隨時響應旅客咨詢需求，緩解話務壓力，降低人工成本。如旅客有投訴建議及詳細咨詢的訴求，系統可轉接至人工客服，實現智能+人工的運營模式，提升旅客服務體驗。
2、智能質檢
全量自動質檢分析所有錄音內容，支持自定義語音語義質檢規則，客服中心可通過關鍵詞、語義理解等方式檢測文本內容，對通話錄音中的語調分析、語速監測、情緒分析和對話空白音等要素進行檢測，實現對服務流程、服務規范等多維度質檢，智能質檢能夠有效解放人力，避免人工抽檢可能帶來的漏檢、錯檢和盲檢，提高質檢覆蓋率。
3、遠程座席
系統支持部署遠程座席遠程居家辦公模式，搭建方式靈活，并具備高并發的處理能力，能夠跨地域協同工作、多分布點集中管理、統一路由統一排隊，保證座席居家辦公的穩定性和高效性。
4、座席監控
便于運營管理人員直觀地掌握呼叫中心的運營情況。如座席工作狀態、電話接通率、呼損率等指標數據，實現呼叫中心精細化運營管理。
另外，在對航空公司客服熱線系統功能進行智能化升級改造的同時，我們也考慮到疫情形勢，加入了居家座席功能。能夠實現統一的熱線號碼呼出、呼入，集中受理旅客的業務需求，為旅客提供綜合性服務的無形窗口。，目前系統支持免費試用，如有需要可以私信或者評論留言。
