1、如果商戶未能在用戶下單成功后24小時內將訂單運單號上傳至系統，如果48小時內無法查詢到包裹的追蹤信息，或者因定制等情況另行約定發貨時間，則從承諾發貨的最后一天開始計算，在此時間內實際未能發貨將視為延遲。
2、如果發錯貨，只發錯貨，不發假貨或者發貨質量有問題。所以無法申請雙倍賠償，只能根據售后保證條款提出合理要求。
3、萬一發錯貨，可以根據售后條款進行索賠，可以先閱讀商家和貨物的擔保信息，再進行合理的索賠。按照平臺的規則，可以按照客戶的權益來辦理。如果爭議單成立，需要支付購買價格的30%，從商家店鋪扣2分。買家可以申請拒簽時，向平臺或JD.COM客服說明拒簽原因，協商賠償。
1、申請退貨，可以要求商家退貨，要求對方退款。目前，大部分貨物可以在七天內免費退貨，因為錯誤的貨物是商家的單方面責任，所以他們可以要求賠償由此造成的損失。
2、如果要申請3次不發貨賠償，可以在后臺自助申請。當然，你需要提交信息，然后平臺會驗證。如果情況屬實，可以獲得最高3倍的賠償。當然，這個賠償也是有最大限度的。
1、首先，打開京東，點擊右下角“我的”;
2、進入后，點擊“退換/售后”，在你要申請差價補償的商品的處，點擊“申請售后”;
3、進入后，選擇“價格保護”，進入后，點擊“申請”就可以啦，商品降價的差價就會退還給你。
