1.掌握互聯網參考模型，如OSI七層，TCP/IP四層。
2.熟悉各類路由協議如靜態路由RIP OSPF 等原理和基本配置。
3.熟悉各類交換協議，如stp. trunk.rstp.mstp.vtp.vlan間路由.Etherchannel等原理和基本配置。
4.熟悉NAT技術，以及遠程登錄telnet訪問控制列表ACL。
5.掌握網關冗余技術如VRRP HSRP。
6.掌握華為無線的基本配置和命令。
7.掌握思科，華為部分產品安裝維護與調試。
8.掌握中小型局域網的搭建和網絡中常見的故障排除和維護。
9.掌握Linux的簡單配置和基本操作熟悉FTP.DHCP.DNS.Apache.Iptables.nginx等服務器架設與維護。
我只是給你舉個例子，還是要根據自己的實際情況寫，不然別人問你相關知識，你也答不上來。...
新手做快遞客服首先要有良好的工作態度：需要工作者有很強的服務意識，擁有比較好的抗壓能力。對于脾氣暴躁沒有耐心的客戶，要耐心的去解釋和安撫;其次對快遞整個操作流程比較熟悉，這樣接到電話的時候，客戶問什么你才能答得上來，合理解決客戶的問題。...
1、對于現代綜合物流的新的理念和運作模式有突破傳統的認識，由此能進一步發展對物流的認識，提出新的物流運作的模式。
2、對于物流的各個環節的業務具有同等的認知。未來從事物流業的人才往往現在從事的是物流業中的某一個環節的業務，例如航運、倉儲、公路運輸、鐵路運輸、貨物包裝、信息管理等等。但是，一個物流業務人員應該將其知識延伸到物流的其它領域，逐步建立其物流系統的概念，能統籌考慮整個物流運作的安排。
3、對于計算機網絡技術有較深刻的理解，并能在業務中對物流信息管理的計算機網絡系統提出需求。
4、對于物流各個環節的物流實現的有關技術有一定的知識，能夠合理使用和調配這些設施和設備。...
1、該員工公正無私，品行端正，心地善良有正義感。
2、該員工做事認真，任勞任怨，不計較個人得失，服從上級安排，在人手緊張的情況下，能主動幫助其它崗位，工作態度端正，心胸開闊，關心和熱愛集體，是一名稱職的好員工。
3、工作認真，負責。工作認真負責，愛崗敬業，服從整體安排，形象良好。對本職工作兢兢業業，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。
4、該員工思路清晰，有很好的語言表達和組織能力。不僅口齒伶俐，語言婉轉，更有遠大的理想抱負。
5、該員工自入職以來能夠嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規章制度，在崗位上工作認真積極，服從管理，虛心好學，團結同事。由于平時的工作表現出色且準確率高，多次在部門月工作會上得到上級表揚。她為人謙和，對新員工的輔導耐心細致，與工作相關部門配合良好。綜合以上表現在這次優秀員工的選舉會上得到了部門全體員工的一致贊同。...
1、對于服務行業來說，管理者對待員工既要做父母，又是哥哥姐姐。員工犯了錯誤的時候，要像父母對待孩子一樣教育他們，耐心的教育，而不是一味的批評和職責。
2、員工為我們的顧客服務，那么作為管理者，就要為我們的員工服務。要理解他們，他們也背負這很大的壓力，客人的投訴、同事間的不和、領導的指責、工作的壓力，他們也很累很累。
3、作為管理者，要以身作則，而不是背著手只動動嘴就可以的，員工需要指點，但并不是指指點點。基層員工的自覺性很差，又不能一味的拿制度去壓他，所以就要以身作則，用實際行動來帶動他們。
4、員工犯了錯誤，不要當場指責，更不要當著顧客和員工面前批評他們，因為那樣他們會帶著很大的情緒上班，服務行業在工作中如果員工是帶著情緒工作的，那么給你帶來的損失是無法估計的。所以要盡量下班以后，單獨的和他談談。
5、不要把自己看作是一個管理者，把自己看成一個員工關系和矛盾的協調者，只要把員工與員工、員工與上級、員工與顧客的關系協調好，那么員工就會親近你。...
會務人員因場地、會議報到事件等很多瑣碎的問題出差、加班是再所難免的，所以首先要有良好的溝通能力，具備勤奮吃苦耐勞的品質，擁有良好的文化修養和一定的禮儀知識，預防和處理突發事件的應變能力。更重要的是學習。...
電子商務里出了網店客服，還有店鋪運營，推廣，美工等很多工作可以從事，您要是有過美工基礎可以從事淘寶美工是近年來很熱門的行業。...
400客服簡歷里的專業技能可以寫：溝通協調能力、問題解決能力、具體事例、團隊合作、分類屬于。...
1、平臺搭建人員
主要為PHP程序員和前臺美工（必須懂開發語言），而且各方面要求比較高，特別要懂外語。
2、網站運營人員
需要有統籌貨源、物流、網站推廣、訂單處理、售后跟蹤等環節的通才。大的跨境電商企業也將此崗位細分為：產品開發崗、產品銷售崗、客服崗、物流供應鏈崗。
3、網站專業推廣人員
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等專業人員，這些崗位貴在專，同時又具備外語能力。
4、小語種人才
主要開發小語種市場。因此需要會小語種的專員。
5、品類管理銷售人員
在某一個細分產品領域的專家，精通產品的整個供應鏈，從方案技術、成本、生產周期、交貨方式、產品的賣點提煉、產品的推廣節奏設計、組織銷售、售后支持等等，完全精通，需要精通外語。...
1、握聊天主動權
總會有一些人來問一些讓你尷尬或者是你不方便回答的‘問題，這個時候你可以迂回戰術找時機轉移話題，不要被對方牽制，時刻保持你的主動地位。
2、天的“淺談資”
淺談資很多時候來自于你每天的碎片閱讀。
這個特別適合那種老顧客關系，沒事了維護老客戶的時候，去聊一些他感興趣的東西。這個就需要你提前做功課了，要充分了解他們的喜好，對癥下藥才最見效。
3、要有自己的小愛好，讓它成為你話題的一部分
比如美食、電影，護膚這類的知識，跟顧客閑聊這些話題的時候可以拿出來炫耀，嘗試選一兩項比較大眾的事去做，會很容易讓你在顧客心里留下好印象。想變成一個講話有料的人，請先從豐富自己的生活開始。
4、在話題的結尾
把話題拋給對方
如果內心是一個比較偏內向害羞的人，總覺得話題說著說著就說完了，不知道怎么結個尾。那就嘗試把話題拋給別人去結尾。
比如閑聊時顧客提起某個明星，而你剛好看到一個他最近的八卦，你興高采烈地說完又不喜歡這個話題終結在自己這兒，不如后面加一句，不過你是怎么開始喜歡他的?或者是，他最近不是還演了一個什么電視劇來著么?你覺得怎么樣啊?...
