隨著互聯網的發展，淘寶購物已經成為了人們購物的方式，很多人都覺得網購比較省心，隨之而來的就是網點的消費顧客越來越多，這個時候很多人也是看到了網店的發展趨勢，也紛紛投入這個行業中，網店越來越多的同時，店鋪就出現了客服不足的情況，對于網點店主來說，店鋪的客服就是和顧客接觸的橋梁，也是起著至關重要的銷售作用，店主沒有辦法找到合適，專業的客服就成為了難題。
互聯網發展的壯大，客服外包公司也就出現了，就是為了網店店鋪提供專業的客服而生的，屬于第三方公司，對于店鋪來說這個公司的出現，可以有效的降低店鋪的用人成本，可以省心，省力的用到專業的客服為店鋪的顧客進行服務，可以有效的提高店鋪的轉化率，提高顧客的滿意度。
那么淘寶客服為什么要選擇客服外包呢?今天，今天萌萌客小編就和大家來詳細了解一下：
1.在線時間
首先我們自己招聘的客服在線的時間比較短還要面臨排班困難，公司的客服是7-15小時無間隙的替換班，節假日都是會在線服務，長時間的在線服務，不會讓店鋪錯過任何一筆訂單。
2.降低成本
其次就是店主關系的一個問題了，相對于店主自己進行招聘，外包公司的客服成本更低，只需要低底薪的方式就可以用到專業的客服，客服靠自己的業績掙提成，這樣也能夠更好的提高店鋪的轉化率。
3.專業能力
一家好的客服外包公司，培訓出的客服具備專業的素質，不管是銷售的技巧還是和顧客溝通都是有著豐富的實戰經驗的，能夠正確的了解顧客的購買意向，引導顧客順利完成訂單。
那么外包公司還有什么值得選擇的呢?
1.管理
一家正規的公司，有自己固定的辦公場地和設備，也會有自己的管理部門對客服進行統一的培訓和管理，客服在這種有規章制度的公司工作也會效率變高。
2.時間
其實選擇客服公司還有一個很重要的原因，就是店主有自己固定的事情要做， 沒有精力去費心的招聘和培訓客服，這個時候合作外包公司就是正確的選擇，讓店主有更多的時間去做自己的事。
3.穩定
相對于店主自己招聘客服，公司的客服會更穩定，眾多的客服在一起工作，有溝通和學習的空間，公司有晉升的制度，這樣客服的忠誠度高，工作的穩定性也好提高。
總而言之，如果您的店鋪也需要客服，那就可以跟隨現在的趨勢，選擇一家正規的客服外包公司來進行合作，為店鋪找一個專業的客服服務顧客，讓自己從繁瑣的事宜中解脫出來，讓自己更省心，省錢，省力，把專業的工作交給專業的人去做，這樣才能創造更大的價值，最后希望您的店鋪可以越來越好。
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