互聯網信息時代早已來臨，電商日益普及農村，現在一大波老年人都加入了電商購物的行列，由于電商市場規模越來越大，也給眾多店主帶來了新的機遇，在這種情況下很多的淘寶網店開始注重客服服務質量?？头粌H是賣家和買家之間的溝通橋梁，還承擔著提升店鋪轉化率的重要作用。面臨現在緊俏的客服市場，市場上出現了一個新興服務行業，就是專門為網店提供客服服務的公司，也叫做淘寶客服外包公司。下面萌萌客客服服務商的小編給大家探討一下淘寶客服外包對網店來說有作用嗎?
一、 客服流動性大，客服招聘煩惱多
一般客服的流動性是非常大的，主要原因是客服工作單調枯燥，店主自聘的客服團隊一般很小，都不成規模，工作起來氛圍也不是很好。存在很多網店由于招不到一個合格的客服而煩惱，店主好不容易招一個滿意的客服剛培訓完產品知識可能客服就離職了。這樣店主又要重新開始招聘培訓，這些重復的工作可謂繁瑣至極。然而淘寶客服外包公司的客服經驗一般比較豐富，客服服務專業又穩定，對各大平臺規則也相當熟知，可以很好的引導顧客下單，可以大幅提升店鋪的銷售額。
二、 節省成本，提高店鋪的利潤空間
開網店做生意就是為了有一筆較好的收益，然而自聘客服的成本連年走高，一線城市客服成本就更高的出奇了。不算租場地和設備的成本費用，自聘一名客服就算是在二三線城市成本基本也不低于4千了，然而一個小的淘寶店鋪整月的利潤也是微乎其微的，這樣自聘就不合適了，自聘會嚴重壓縮店鋪利潤空間。如果跟客服外包公司合作的話，網店根本不用支付客服的高額薪資，可以節省各種成本開支，保障店鋪的利潤空間。
三、 解放店主，店主外包后更自由
開淘寶網店是一件十分繁瑣的事情，店主不僅要忙著進貨，發貨等工作，每天還要自己兼職客服，忙的不可開交，更別提奢望有自己的時間了，很多情況下店主都是恨不能能夠24小時盯著店鋪 ，因為擔心客戶流失。當我選擇淘寶客服外包之后，店主只要負責店鋪的基礎運營工作就可以了，不用自己再兼任客服了，在也不用擔心出去辦事兒了，店鋪客服沒有人看管。
店主想要降低客服的流動性，降低客服，提高店鋪利潤空間，解放自己的雙手，那么選擇外包是沒錯的。外包客服專業性強服務意識更好，在一定程度上還可以大大提高店鋪的轉化率。以上就是萌萌客客服外包服務商分享的有關淘寶客服外包的作用，感謝大家的閱讀。
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