作為電商屆的新秀——抖音平臺擁有著每天幾億的流量。最初以短視頻的方式吸引流量，憑借著巨大流量的數據，一個個商家在抖音上開起了店鋪服裝、鞋帽、日化、裝飾、電子產品、土特產、線上教學等等無所不有。凡是想要正常運營的店鋪都不能缺少客服的崗位。客服也是保障店鋪銷售額的重點。雖然客服很重要，但是做電商行業的人越來越多，專業客服越來越搶手，店家很難找到專業的客服。
外包客服平臺的出現，雖然能夠解決很多商家對專業客服的需求，但是也有對抖音商家外包有爭議的聲音。那抖音商家客服到底能不能選擇外包的平臺?對店鋪有哪些作用的?
一、外包公司的客服能夠提高客戶滿意度和轉化率
外包公司的客服，都是經過專業培訓的，在聊天態度、銷售技巧都相對專業，能夠熱情的接待客戶，服務質量高，解決客戶的后顧之憂。并且外包客服能夠長時間全程在線，及時回答客戶疑問提高客戶滿意度從而提高店鋪轉化率。
二、節省店鋪內部成本和時間
抖音商家外包后，就不用在花費時間去招聘、培訓、考核和管理員工，更不用在考慮到要為客服購置設備、租賃工作場地和繳納保險等費用。總的來說簡化手續，降低成本 減少人員和設備，避免重復操作，節省大量的資金和時間。
三、客服人員穩定
客服的流動性眾所周知，對商家的影響也比較大。北京萌萌客外包平臺在解決客服流動性問題上，采用的平臺內部提升，給每個優秀的客服升職的機會;還采用物質激勵和精神激勵相結合的方式留住客服。
四、客服外包是個趨勢
不管是抖音店鋪還是淘寶店鋪、微商等都屬于電商行業，現在行業內的競爭越來越激烈，自聘的客服已經遠遠滿足不了客戶的需求，專業性的差距讓普通客服和專業客服出現了明顯的兩極化。商家想要提高店鋪在行業內的存在感選擇客服人員外包還是比較明智的。
其實在抖音商家客服能不能選擇外包的平臺是個仁者見仁智者見智的問題，不同商家選擇了不同的外包平臺就會有不同的評價，但總體看來選擇外包客服對商家還是有很多好的作用的。最后萌萌客外包公司小編要囑咐大家一句：外包雖然是個趨勢，對店鋪的好處多多，但是選擇外包平臺的時候要多多比較。祝愿大家能找到合適的外包平臺!
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