在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題。如果對(duì)商品不滿(mǎn)意，或者說(shuō)商品有瑕疵，有質(zhì)量等問(wèn)題，我們就會(huì)選擇售后服務(wù)，進(jìn)行換貨/退貨，但是如果消費(fèi)者們想要換貨/退貨的話，肯定是有一個(gè)換貨/退貨流程的。京東如何申請(qǐng)售后?京東售后的服務(wù)流程是怎樣的?下面就由小編來(lái)給大家介紹一下。

1.對(duì)于京東買(mǎi)家來(lái)說(shuō)貨沒(méi)想要退貨的話，首先消費(fèi)者們要做的是，登陸到京東的官網(wǎng)，然后在登陸自己的賬號(hào)。

2.在自己的京東賬號(hào)里，找到我的訂單，如果點(diǎn)擊進(jìn)入。

3.在進(jìn)入到我的訂單之后，就會(huì)看到在自己購(gòu)買(mǎi)的商品里面的后面，會(huì)有一個(gè)售后的選擇，這個(gè)時(shí)候選擇你需要售后的商品。

4.選好商品之后，點(diǎn)擊售后，就可以進(jìn)入到正式的申請(qǐng)售后的頁(yè)面了，這個(gè)時(shí)候，買(mǎi)家們可以在這個(gè)頁(yè)面中選擇你需要進(jìn)行售后的類(lèi)型。售后類(lèi)型一般有“維修”“退貨”“換貨”幾種操作。大家講根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇就可以了。

小編在這里給個(gè)事例，如果選擇的是維修，那么接下來(lái)的操作如下

1.在進(jìn)入到售后服務(wù)后，就可以填寫(xiě)你的訴求了，寫(xiě)完之后提交。

2.小編在可以選擇的是維修，那么在選擇申請(qǐng)的原因上，又有三種選擇，分別為“商品故障”“質(zhì)保期外問(wèn)題”“其他”。

3.選擇好自己需要的維修類(lèi)型后，就可以在問(wèn)題描述里，去仔細(xì)描述好自己的商品有哪些問(wèn)題。

4.描述好之后，又有兩種選擇退貨的方式，一種是“送貨至自提點(diǎn)”，還有一種是“快遞至京東”，這里也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行選擇，選擇好就可以提交了。

京東的售后上門(mén)：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品15日內(nèi)(含15日，自客戶(hù)收到商品第二日起計(jì)算)因質(zhì)量問(wèn)題提交退換貨申請(qǐng)且審核通過(guò)，在京東自營(yíng)配送范圍內(nèi)，京東提供免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

以上就是小編給大家介紹的今天的全部?jī)?nèi)容，以后會(huì)給各位帶來(lái)更多文章，提高淘寶的流量，提升淘寶店鋪流量與淘寶各種引流的方法，希望給大家?guī)?lái)有所幫助。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專(zhuān)業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。