顧客網購時能否下單，很多時候都與接待客服的專業能力有關，新招聘的客服基本都是小白，需要經過后期的培養才能變專業。要想培養出優質的客服團隊，需要培養客服的基本素質、服務態度、對產品的熟知程度、溝通的方式，為了提高客服的積極性，還需要制定獎勵制度。

每個網店都希望找到一家優質的客服外包公司，但是對于外包公司來說打造一支優質的客服隊伍是保證公司活下去的唯一途徑。本篇文章介紹了通過哪些方面才能打造出優質客服外包公司。

我們都知道電商客服外包團隊可以為商家解決客服招聘、培訓的問題。然而作者筆下的外包公司還為商家解決了更多的難題。閱讀文章了解外包團隊的更多優點。

客服對于店鋪來說至關重要，要想打造一支優秀的客服團隊主要從熟知產品、服務技巧、溝通技巧以及如何議價等方面著手，此文小編就針對這些方面為大家做了詳細介紹。

好的電商客服團隊能為店家省去很多不必要的麻煩，也能為商家帶來更多的利益。文章通過客服團隊服務前后應該做的項目，展現出一個好的電商客服團隊對商家的作用。

想成為一位合格的電商店主，就要有豐富的管理經驗。但是并不是所有的店主都具有網店管理經驗，本篇文章為大家講解優秀店鋪管理的方法以及網店管理流程

拼多多是眾多電商平臺中實力直追淘寶的一個，不僅用戶群體眾多，對各方面的管理制度也是不少的，文中想為您介紹的是拼多多電商網店關于客服對客戶關系維護的管理制度。

為了監督客服的工作情況，給客服人員一個準確的工作目標，天貓電商店主都會制定一個績效考核標準，為了幫助新加入電商行業的店主制定出完整的考核編制，本文準備了天貓電商客服績效考核標準管理辦法細則分享給大家。

在跨境電商的經營中，對客服團隊的管理是店鋪經營管理中非常重要的一項，文中分別從管理跨境電商客服團隊的方法和培訓方法介紹了跨境電商客服團隊的管理。

雖然選擇和正規的外包客服公司客服的服務質量一般都會有保障，但要想長期保持良好的服務質量，還需要京東店主后期的不斷監督，文中總結了京東店主監督外包客服業務質量的方法和考核機制給您做個參考。