外包客服公司一般都是通過這四種方法監管客服人員的：一、處理事情要有條理;二、分析客戶需求的變化;三、不定期對客服團隊進行培訓;四、為團隊成員提供晉升空間，并下放適當權限。
對于客服托管快速打造網店專業客服團隊這個話題，就要從客服具備托管節省人力成本，減少人員流失損失等優勢講起，這些優勢為網店提高核心競爭力、降低綜合運營成本、鞏固自己市場份額的戰略性手段
為加強公司的規范化經營管理，使工作有所遵循，提高工作效率促進雙贏特制定本制度。天貓電商平臺客服管理制度和工作守則制定適用在電商部的所有客服在職人員。
因為淘寶賣家要打理很多網店的瑣事，比如找貨源、發貨、打包等等沒有時間和精力管理客服，而且專業客服的招聘也不是一朝一夕的事情，為了幫賣家解決這些難題，分擔賣家的風險，所以就出現了優質的淘寶客服外包團隊。
