隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為我們生活的一部分，在網(wǎng)上買東西，大家最擔(dān)心的一個問題，就是售后問題。
一、在天貓商城購物，其售后有效期是多久呢?
這對于消費者來說是一個非常重要的問題，大家在購物的時候，如果遇到問題需要售后處理，就首先要知道申請售后的有效期。
天貓商品使用過程中發(fā)現(xiàn)這樣那樣問題，可以“申請售后”，賣家必須為出售的商品提供售后服務(wù)：退貨、換貨、維修等等。確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內(nèi)“申請售后”。超出期限的，維權(quán)通道關(guān)閉。除非，該商品屬于三包產(chǎn)品
可以在線咨詢客服或撥打天貓客電話，客服會核實訂單編號/退款編號/售后編號，客服認為必須為你提供售后服務(wù)的，會再次為你開啟“申請售后”通道。
二、如何申請售后?
是有必要條件的，這個條件就是交易已經(jīng)關(guān)閉了，或者說交易成功了哦，如果正在交易中，那么該商品是不能申請售后的，正在交易的物品只能選擇退款。
1.我們先進入到已買到的寶貝里面。
2.首先要找到要申請售后的訂單哦，然后你會在那里看到申請售后幾個字，就是小編圈出來的這個，大家點擊它。
3.在這里要做一個選擇，如果是對貨物不滿意，就選擇我要退貨(需要把物品發(fā)貨去)，如果是跟賣家協(xié)商后想退點錢，就選擇我要退款(不需要把物品發(fā)回去)。
4.在這里填寫自己的退款理由，還有金額，退款理由需要選擇系統(tǒng)給的，大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最后記得上傳憑證，您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之后點擊“提交退款申請”
5.然后會出現(xiàn)“等待商家處理退款申請”的字樣，期限是5天，中途可以選擇“修改退款申請”、“撤銷售后申請”、“申請?zhí)熵埧头槿搿?需賣家拒絕申請以后)
6.如果賣家同意的話，那么就會支持你的退款哦，接下來這個錢款會打入到您的支付寶中去。如果你點擊了“撤銷售后申請”，那么以后是不可以再次申請售后的哦。
天貓商品自交易成功之日起，有15天的時間可以給大家申請售后，如果超過這個時間，申請維權(quán)的通道就會關(guān)閉，所以，對于新購買的產(chǎn)品，大家要盡早試用，有問題就要及時聯(lián)系售后哦。小編還介紹了如何申請售后的問題，供大家參考。
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