在天貓平臺購物后，如果對商品不滿意，我們都可以申請退款退貨。如果過了這個時間，還能申請嗎?如何申請售后服務?

天貓申請售后服務后，還需要售后服務。只能和賣家協商。售后服務期為天貓交易成功后15天內。在此期間，售后服務入口開放，買家可以申請售后服務。售后服務期過后，售后服務入口關閉，買家無法申請售后服務。

如果過了售后服務期，買家還需要售后服務，只能自行與賣家協商。賣方是否繼續提供售后服務是自愿行為，買方不得強制。

天貓平臺售后的規則是什么?

第一，申請退款。在這里，有兩個指標影響我們的商店和產品搜索排名和活動注冊。一個是退款率，一個是退款糾紛率。

為了提高大家的工作效率，我們會整理出幾類退款。

一、退款是:

1.未發貨狀態:沒貨(涉及支付30%保費，不超過500元)。

2.未按約定時間繳費(涉及繳納30%保費，繳費72小時后才能申請)。

3.拍錯圖或者填錯。

4.我不想買它。

在未發送狀態下，如果選擇的退款沒有缺貨，且未按約定時間支付退款，可以自行完成退款。如果選擇的退款原因是缺貨，沒有按照約定時間發貨，但你實際上沒有這兩種情況，請先聯系客戶修改退款原因。如果溝通失敗，可以聯系小二介入。

二、已發送狀態下的退款:

1.需要維護。

2.收到破損。

3.頭發不對/掉了。

4.收到了假貨。

5.發票問題等。同樣，如果不涉及賠償，可以確認自己確實想退，自主完成退。

三、申請售后

申請售后，即交易成功0-15天內，可以申請售后。目前維權沒有評估率。

1.售后和已發狀態的原因是一樣的。如果涉及賠償，同樣完成退款，賠償自動完成。

2.增加了超時機制，申請客服介入的時間也是72小時以后。所以這段時間，還是有談判的可能的。建議你抓住這個機會調解一下。

3.無故拒絕是可以拒絕的。

天貓商品自交易成功之日起有15天申請售后。如果超過這個時間，申請維權的通道就會被關閉。所以，對于新購買的產品，要盡早試用。如有疑問，應及時聯系售后。

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