隨著電子商務的蓬勃發展，第三方客服外包公司的興起，越來越多的店主開始把自己的網店外包給專業的客服公司來服務了。他們更加專業的客服服務意識，能給網店帶來很高的轉化率。同時也能解放人力，降低網店的各種開支成本。
為什么店主會選擇外包客服?今天北京小萌給您詳細探討：
1.降低成本
網店開起來之后，就要面臨著各種的花銷，招聘客服，租辦公室，買辦公設備等等。算下來也是一筆不小費用。尤其是客服工資是最高了，現在一個一線城市的客服工資就5000多，而二三線城市的客服工資也在3000多左右，一個網店最少也要3個客服，算下來就1000多。同時還要負責客服的加班費，保險，住宿等等，代價太高了。外包客服公司都有固定辦公場地和設備，客服的各種福利也是有公司來負責。店主只需要支付相應的客服服務費用就可以了。客服都是采用低底薪加提成的方式來給網店提供服務的，客服只有賣出去網店的產品才可以拿到相應的提成。客服賣的越多，提的也就越多了，
2.客服有很高的服務意識
自己招的客服都是沒有經驗的客服，客服通常是一邊工作一邊摸索經驗，響應時間，銷售技巧都不是很高，從而導致店鋪的詢單轉化率不是很高。客服外包之后，店鋪的轉化率和銷售額都有明顯的提高。外包的客服都是從事過多年電商經驗的專業的客服，實戰經驗相當豐富，多各大電商平臺規則也是相當熟知。有很高的服務意識和銷售經驗，可以提高網店銷售額和回頭率。
3.店主更加省心省力
開網店，店主是最勞心勞累的。不僅要負責招聘，培訓等等，還要自己進貨，發貨等等，恨不得每一件事情都是自己親臨完成。甚至想給自己放個假時間都沒有，更沒有時間陪伴家人和朋友了。客服外包之后，網店的客服部分就有客服公司來完成了，店主在也不用自己招聘和培訓客服了，也不用自己熬夜盯著店鋪了，也有時間去旅游和度假了。店主再也不用為客服的事情煩惱了，有了屬于自己時間更多了。
其實網店選擇外包客服，其實就是因為現在客服不好招聘，客服服務也不好，三天兩頭的辭職不干，一點也不穩定，造成網店的轉化率低。客服外包的客服相對就比較穩定一些，經驗也比較豐富，服務質量要和服務效果也比較好，能給網店帶來很高的效益。
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