網店客服，是一個門檻很低，壓力很大的職位。但是網店店主，要想培養一名專業又靠譜的客服是很艱難的。需要招聘，培訓等等，合格之后才能夠上崗就業。服務質量和服務效果也得不到保證。如果把客服換成更加專業的外包客服的話，效果就大不一樣了，客服都是經過公司嚴格的篩選和選拔之后，才可以正式接手店鋪。響應時間快，服務意識和銷售服務技巧也比較高。有效的保證了店鋪的轉化率，也大大節省了店鋪的成本。
那么外包客服的優越之處都有那些?今天北京小萌給您詳細解答:
1.客服都是有多年電商經驗的專業客服組成，實戰經驗豐富，服務意識也比較高。有很高的溝通技巧和銷售經驗，大大增加客戶的回頭率。而且還能拉近與客戶之間的距離，增進與客戶之間的感情，讓客戶在購物的時候，消費體驗更高。成交率也會大大提高很多。
2.隨著各種成本不斷的上漲，網店店主需要招聘一個客服花費是很高的。不僅要負責租辦公場地和辦公設備，同時客服的各種福利也是店主負責的。現在一個一線城市的客服工資就達到5000多了，二三線城市的客服工資也在3000多左右。店主把這些成本除去之后，所剩的就不多了。外包的客服呢，客服成本比自己招聘的客服成本低，而且也不用店主培訓各種知識，比較省事。而且還能省去店主租辦公室和辦公設備的費用，客服的住宿和各種福利、保險等也不用店主負責，可謂是節省一大筆的開支。底薪加提成的服務方式，客服是按業績來掙提成的，這樣才能為店鋪服務。
3.大多數的網店客服，工作比較單一、也比較松懈。三天兩頭的辭職不干，根本不能保證長時間給網店提供服務。外包公司的客服全天15個小時的在線時間，客服沒有周六日和節假日，根本不會錯過每一筆店鋪的訂單。客服也比較穩定，不想自己招聘的客服那樣三天兩頭的辭職不干。工作熱情和工作激情也比較高，晉升的空間會更大。
隨著電商行業的更加普及，網店的客服也越來越重要。店主自己客服團隊不專業，也不穩定，而且流失率也高。外包客服不僅能給網店提供更好的客服服務，客服也穩定，避免了大量客服人員流失。大大降低了網店的各種成本，舒緩了資金壓力。而且專業的客服服務，給網店帶來很高的銷售額和轉化率。所以網店店主，一定要跟外包公司合作，才可以電商的道路上走的更遠，發展的更好。
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