現在網購平臺的網店是多如牛毛，越來越多的網店興起，就會需要越來越多的客服。客服是網店不可缺少的一部分，也是第一直接接觸客戶的人。網店客服的缺少就會導致店鋪轉化率低，直接影響著店鋪的銷售額。如果跟專業的客服外包公司合作的話，公司就會提供大量優質的客服資源，客服都是多年從事電商經驗的專業的客服，實戰經驗和服務意識都比較高。而且還能降低網店成本，提高轉化率呢?
那么為什么跟客服外包合作。今天北京小編給您詳聊：
客服在線服務時間長
店主雇的客服不能保證長時間給網店提供服務，而且三天兩頭的辭職也不穩定。外包公司的客服是全天15個小時在線服務工作，客服從早上9點一直工作到晚上24點，沒有周六日和節假日，客服甚至連吃飯也不離開崗位，隨時在線解答客戶的疑問，不錯過每一個店鋪的訂單。
服務質量意識更高
自己招聘的客服都是沒有從事過電商行業的，沒有實戰經驗和服務意識，還的需要店主培訓各種知識。跟客服交流和溝通也沒有什么技巧，容易流失客戶資源。外包客服公司客服都是從事多年電商經驗的專業的客服，實戰經驗豐富。有良好的服務意識和溝通技巧，而且各大電商的平臺規則也了如指掌。
管理服務更周全
店主自己招聘的客服比較的單一，管理起來比較麻煩，客服的不夠專業也可能流失顧客，外包公司有自己的培訓和管理部門會對客服進行嚴格的培訓和考核，不管是從溝通技巧和銷售方面都能夠更有效的為店鋪顧客服務。
降低成本
隨著人工成本的不斷上漲，現在一個一線城市的網店客服工資就達到5000多了，而二三線城市客服工資也在3000多左右。店主不僅要支付高額的客服工資，還要支付網店客服的各種福利，同時還要為客服提供辦公室和辦公設備。外包公司客服比網店店主招聘客服更加便宜，客服都是低底薪為客戶服務的，只有賣出去商品才會拿到提成的。
現在各個方面的成本都在上漲，而且還會有更多的人加入電商這個平臺。導致了專業的人才嚴重不足，而這個時候客服外包公司的低成本，高轉化，更加專業的服務質量和服務意識。常年儲存了就會更有優勢。客服都是經過的嚴格的篩選之后，才可以接手店鋪服務。常年招聘了大量的客服資源，就算客服辭職了，也會新客服及時上崗，避免大量的客服資源流失。所以店主一定要讓專業的人，來做專業的事，這樣才能提高效率，有效的促進店鋪的發展。
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