隨著電商行業的盛行，促銷節已經成為了我們囤貨的重要時間點，這時也是各各電商最忙的時間段，而這時也是店主們找客服外包公司合作的集中點，那么促銷節時抖音店主為什么會和客服外包公司合作呢?
1、自聘時間不足
時間不足也是一個重要因素。在促銷節期間，抖音小店需要處理諸多事務，如活動策劃、選品、尋找合適貨源、物流選擇等。根本沒有時間去招聘、培訓和管理臨時客服人員。因此，外包客服成為了眾多抖音網店的理想選擇。
2、節省成本
萌萌客客服外包公司的潤經理曾介紹，店主自己招聘客服，不但要給客服發工資，還要準備辦公場地和設備，很多店主也是需要自己進貨發貨的，沒有時間去打理這些，而且花樣花費大量的資金，外包公司有固定的辦公場地和設備，有自己完整的培訓和管理體系，而且客服的工資也是低底薪加提成的方式進行發放的，客服靠業績掙提成，也能更好的為店鋪銷售商品，可以節省店主的時間和大量的成本。
3、靈活的服務模式
客服外包服務通常提供靈活的服務模式，根據店主的需求和預算定制服務方案。無論是全天候的電話客服還是特定時間段的在線咨詢，都可以根據實際情況進行調整。這種靈活性使抖音店主可以根據銷售壓力和業務需求靈活調整客服資源，提供更好的服務。
4、保障在線時間
外包團隊可以確保每天8小時的客服在線時間，從早上8點到晚上24點，無縫隙地交接班，無論節假日或周末。這確保了客戶在需要幫助時能夠立即得到回應，不會錯過任何客戶的咨詢。
5、增值服務
外包公司不僅可以提供數據分析和客戶滿意度調查等服務，還可以提供多渠道客服支持，例如電話、郵件和社交媒體等。這些增值服務有助于電商企業更好地了解客戶需求和行為，優化業務運營。
6、專業的服務團隊
客服外包公司通常由專業的服務團隊提供，他們擁有豐富的電子商務經驗和專業的客服技能。萌萌客客服外包公司的潤經理曾介紹，這些團隊能夠提供高質量、高效率的客戶服務，幫助網店提升客戶滿意度和忠誠度。
總結起來就是，促銷節時抖音店主會比平時更忙，客戶咨詢量也會更多，為了保證客服充足的在線時間和服務質量，所以這時會有很多店主選擇和客服外包公司合作。
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