網店客服，是鏈接賣家和買家之間的橋梁。也是第一個直接接觸客戶的人。在現在互聯網電商時代，很多的人都會把開網店當成一個增加額外收入的方式。網店店主要忙著進貨和發貨等各種煩瑣事情。根本沒有時間來招聘和管理客服。所以這個時候，如果跟外包客服公司合作，網店的這些客服煩惱就可以迎刃而解了。
外包客服為什么好?今天北京資深小萌給您詳細解答：
1.客服流失率低也更加穩定。常年不斷的招聘客服，及時有客服辭職，也會及時頂替上去，不會出現店鋪沒有客服的情況。客服都是團隊工作，在一起工作氛圍高，熱情大，工作效率會更高。客服在這個氛圍下可以相互交流，揚長避短，可以更好的成長。晉升空間也比較大。
2.客服在線時間長，不錯過任何一個客戶資源。全天15小時的客服在線時間，從早上9點一直服務到晚上24點，無縫隙替換班，甚至連吃飯也不離開工作崗位。也沒有周六日和節假日，隨時在線等著客戶過來咨詢疑問，根本不會錯過每一個光臨店鋪的客戶。
3.節省招聘培訓，培訓客服的時間。客服外包之后，店主不用再自己組建客服團隊了，也不用再培訓客服各種知識了。公司有專門的培訓和管理部門，會對客服進行更加專業化客服培訓。客服都是經過公司嚴格挑選過來的專業，經過嚴格的考核之后，才可以正式接手店鋪。公司還會不定期對客服進行新知識的培訓，更好的幫助客服成長。
4.店鋪成本更低。 現在一個一線城市客服工資就好幾千呢?店主不僅要支付客服的高額工資，還要給客服租辦公室和辦公設備，甚至客服的各種福利也是店主負責，算下來也是不少錢呢?外包之后，店主不用準備辦公場地，辦公設備，員工福利等等，能節省不少錢呢。同時還能享受到外包公司高質量的客服服務。
對于店主來說，跟外包客服公司合作好處還是很多的。省錢，省心，省力。店主在也不用時時刻刻盯著店鋪了，也不用花高價錢來組建自己的客服團隊了。而且底薪加提成的服務方式，店主合作起來和更加的放心和安心。最后，希望店主能找到一個稱心如意的客服公司來進行合作。
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