客服的重要性已經(jīng)逐漸被淘寶店主認(rèn)可并且重視了，客服外包這個(gè)行業(yè)也隨著電商急劇發(fā)展而興起來(lái)，那么什么樣的店主適合淘寶客服外包這項(xiàng)服務(wù)呢?外包又好在哪里呢?北京萌萌客的小編來(lái)為你做詳細(xì)的介紹!

什么情況下可以外包淘寶客服?看你中招幾項(xiàng)!

1、 作為賣家不想時(shí)時(shí)刻刻盯著電腦，掛著手機(jī)接待客戶的咨詢，比如，周末想放松放松或者工作一段時(shí)間想給自己放個(gè)長(zhǎng)假，又不想錯(cuò)過(guò)這個(gè)時(shí)間段的咨詢。

2、 賣家自己找貨源、發(fā)貨、打理店鋪等等這些事情已經(jīng)夠忙了，沒有時(shí)間和精力去做客服。

3、 沒有聘專職淘寶客服，自己掛著店鋪，幾天或者數(shù)天的時(shí)間上不了網(wǎng)，接待不了客戶，想找個(gè)臨時(shí)的客服來(lái)接待咨詢。

4、 銷量慢慢上來(lái)了，自己一個(gè)人接待已經(jīng)忙不過(guò)來(lái)，但是又沒有到自己招客服的程度，這個(gè)最適合外包了，如果自己有精力上的話，可以包一個(gè)班次出來(lái)。

5、 晚班不好安排，不提供住宿，又不放心客服在家里上。

6、 自己養(yǎng)客服又面臨著招聘難、離職率高、辦公室租金貴、工資高等等的困難，招聘好了還得培訓(xùn)，管理，客服若干幾天又辭職的話，真的是浪費(fèi)精力浪費(fèi)金錢。

如果是遇上了以上幾種情況為什么不考慮外包呢?現(xiàn)在的外包行業(yè)越來(lái)越成熟了，選擇一家專業(yè)的客服外包公司，能夠省時(shí)、省力、省心，而且還能大大提高銷售量，因?yàn)槭菍I(yè)的。

那么，外包客服有哪些好處呢?下邊給你簡(jiǎn)單的講解一下。

1、能夠有效的避免大量的資金投入到人力當(dāng)中所帶來(lái)的不確定風(fēng)險(xiǎn)，讓資金投入到店鋪商品之中，成為一種良性的循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

2、能夠讓店主有時(shí)間專注于核心的店鋪經(jīng)營(yíng)工作，提升店主的專業(yè)度和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、降低了成本，舒緩資金壓力，客服網(wǎng)店的經(jīng)濟(jì)弱點(diǎn)。客服外包可以降低網(wǎng)店的風(fēng)險(xiǎn)，擺脫雜物的干擾，由外包來(lái)分擔(dān)勞務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使店主能夠?qū)Ｐ牡慕?jīng)營(yíng)核心資源，發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使店鋪逐漸的形成產(chǎn)業(yè)化。

4、使銷售流程簡(jiǎn)化，節(jié)省時(shí)間，能夠及時(shí)的車?yán)锔鞣N問題，提高買的的滿意度，間接性的提高銷量。

5、擁有服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，省去了店主招聘和培訓(xùn)的時(shí)間。良好的服務(wù)態(tài)度，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

6、客服人員穩(wěn)定，不像自己找的客服那樣三天兩頭的有離職人員，不讓店鋪錯(cuò)過(guò)每一筆訂單。

什么情況下可以外包淘寶客服?外包又好在哪里?北京萌萌客的小編已經(jīng)給大家介紹的很清楚了，北京萌萌客淘寶客服外包公司是一家非常專業(yè)的的外包服務(wù)公司，有需要的賣家，歡迎前來(lái)咨詢!

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