隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，各種電商的各種促銷(xiāo)節(jié)也慢慢開(kāi)始多了。網(wǎng)店生意也更好了，可是服務(wù)網(wǎng)店的專(zhuān)業(yè)客服就缺口大了。自己招的客服成本不僅高，而且服務(wù)也不專(zhuān)業(yè)，流失率還很高。而且很多的商家為了降低招聘成本，提高客服的服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，就會(huì)找專(zhuān)業(yè)的客服外包公司來(lái)進(jìn)行合作，從而達(dá)到減少用人成本，提高轉(zhuǎn)化率的作用。

大多數(shù)網(wǎng)店店主都是處于在常年招聘客服的環(huán)節(jié)，客服行業(yè)門(mén)檻也低流失率高。而且客服成本也很高，現(xiàn)在一個(gè)一線城市客服的成本就5000多了，二三線城市客服的成本也在3000多左右。客服工作也是比較乏味單一，每天要面對(duì)形形色色的客戶(hù)，壓力也比較大。有的網(wǎng)店屬于季節(jié)性產(chǎn)品，忙的時(shí)候要招聘大量的客服人員，閑的時(shí)候，客服又沒(méi)有事干。辭掉客服又怕旺季沒(méi)有人手，養(yǎng)著客服，就要耗費(fèi)成本。這個(gè)時(shí)候，跟客服外包公司合作，是最佳的選擇。

外包公司的客服有著多年電商經(jīng)驗(yàn)，熟知各大電商平臺(tái)規(guī)則。客服招聘過(guò)來(lái)都要經(jīng)過(guò)公司嚴(yán)格的培訓(xùn)，考核合格之后才可以真正的接手店鋪的。有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)也很豐富。尤其是再跟客戶(hù)聊天溝通的時(shí)候，可以很耐心的聽(tīng)取的客戶(hù)的心里的想法，理解客戶(hù)的心里意圖，能夠站在客戶(hù)的角度來(lái)想問(wèn)題。客戶(hù)在這樣輕松的環(huán)境下，購(gòu)物的體驗(yàn)會(huì)更高，而且回頭率也會(huì)增加不少。節(jié)省店主招聘，培訓(xùn)的時(shí)間。而且常年大量的招聘客服人員，就算有客服人員辭職，也會(huì)新客服上崗，不會(huì)出現(xiàn)店鋪沒(méi)有客服的情況。

對(duì)于網(wǎng)店店主來(lái)說(shuō)，把客服外包給專(zhuān)業(yè)的客服公司，是最明智的選擇。店主不用花費(fèi)高額的費(fèi)用來(lái)自建自己的團(tuán)隊(duì)了，也不用為了客服的事情而煩惱。同時(shí)還能降低店鋪的成本，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。全天15個(gè)小時(shí)的超長(zhǎng)時(shí)間，節(jié)假日都有人給您看守店鋪。客服隨時(shí)在線等著客戶(hù)咨詢(xún)，不會(huì)遺漏每一客戶(hù)資源。客服是采用忙閑搭配的形式來(lái)工作的，忙時(shí)一個(gè)客服服務(wù)一個(gè)店鋪，閑時(shí)一個(gè)客服服務(wù)多個(gè)店鋪。

最后，要告訴那些還在苦苦招聘客服的店主們，不要在花費(fèi)時(shí)間和精力來(lái)招聘客服了。趕緊外包給專(zhuān)業(yè)的客服公司把，人家是專(zhuān)業(yè)做客服服務(wù)的，比你們有經(jīng)驗(yàn)的多的，而且還省錢(qián)，省心，省力。

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