在拼多多上很多買家有問題后就會去咨詢客服，而且一個問題的咨詢可能不止一次，多次咨詢就需要客服去查看之前的聊天記錄了，不然就無法處理買家的問題了，那么客服可以看到之前的聊天記錄嗎?
一、拼多多客服能看到聊天記錄嗎?
可以看到。
二、拼多多客服聊天技巧有哪些?
1、要與買家耐心溝通
當買家收到商品后覺得不滿意，就很容易會給你差評和低打分，對商品影響很大。拼多多客服收到買家的售后疑問時，要做的就是快速、耐心、親近的去回復買家，這樣能穩(wěn)定住買家的情緒，還能拉近買家與自己的距離。耐心溝通，這樣才能有效避免差評和低分。
2、用不同的稱呼來稱呼買家
現在大部分拼多多客服都依然在用“親”稱呼買家，到處都在用“親”這個字，估計買家也看煩了，所以拼多多客服可以根據買家的信息去給予一個不同的稱呼，這樣能讓買家聽得更舒心。
3、要了解客戶購買的用途
只有先了解客戶的需求，這樣才能針對性的推薦商品，不然你推薦一堆不是客戶需要的，你費力也浪費客戶時間。了解客戶的用途，可以從使用時間、使用人群、使用地點等等入手。
4、介紹產品的賣點和細節(jié)
這是最好打動客戶的環(huán)節(jié)，從面料、細節(jié)、做工等等幾個細節(jié)方面去說，產品賣點可以是其他產品沒有的，比如說更便利、更美、性價比更高、產品具備唯一性等等，每個產品不同根據自息產品的特質去說說產品的優(yōu)勢。還有就是可以和用類型產品對比，但是主要不要去貶低客戶，要從客觀的角度去給出專業(yè)的解釋。
5、要注意和客戶互動
其實很多客服都會自顧自的去說，而忘記了是在和客戶聊天，是你言我一語。所以在整個溝通過程中，要讓客戶能和你互動，這樣客戶才更有可能成交。
6、向客戶致謝
當已經購買時，需要給客戶一個禮貌的致謝這個動作看似作用不大，但是其實在客戶心中能留下一個很好的印象，也是為客戶后續(xù)購買做好鋪墊。
拼多多客服是可以查看到之前的聊天記錄的，這樣才有利于處理買家的問題，不過一般是需要買家等待一段時間，等客服把相關的聊天記錄看完才知道怎么處理，畢竟接待客戶的客服可能是不同的人。
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