快手客服聊天記錄怎么查詢?最大接待量詳解。快手小店商家們?nèi)绻懒撕玫姆?wù)口碑,可以通過好評(píng)率這個(gè)指標(biāo)來衡量,那么就該關(guān)注如何提升這個(gè)指標(biāo)了。另外也給各位介紹一下快手客服的最大接待量的功能。
我們可以通過快手客服聊天記錄來查看買家對(duì)我們客服的評(píng)價(jià),可以篩選好評(píng)對(duì)話總結(jié)我們的優(yōu)勢(shì),在客服同學(xué)中積極復(fù)制推廣;分析中差評(píng)產(chǎn)生的原因,是商品質(zhì)量、售后處理、客服回復(fù)還是服務(wù)態(tài)度等,并進(jìn)行總結(jié)優(yōu)化改善。快手客服聊天記錄功能就可以幫我們定位到具體的對(duì)話內(nèi)容。那么快手客服聊天記錄如何查詢?往下看:
快手客服聊天記錄查詢方法
1、在【客服管理】模塊中找到【聊天記錄】;
2、通過輸入客服昵稱或者買家昵稱,就可以對(duì)歷史對(duì)話進(jìn)行查詢;
3、并且通過【客服滿意度】可以查看好評(píng)和中、差評(píng)對(duì)話,分析滿意對(duì)話總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推廣,總結(jié)差評(píng)對(duì)話、解析問題所在,快速針對(duì)性的進(jìn)行改善。
只要我們認(rèn)真對(duì)待每個(gè)買家的聲音,持續(xù)進(jìn)行改善,肯定回提升我們的店鋪整體好評(píng),形成我們自己的好口碑助力我們的店鋪轉(zhuǎn)化。
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