1、金牌客服的好處
每個客戶或多或少都會對產品有所疑問，這樣才會主動咨詢到拼多多客服。這個時候好的客服就會打消用戶的購買顧慮，促進用戶下單購買。比如客戶購買蕾絲裙怕質量不好，那么金牌客服就會回答到“質量完全過關，親可以看購買過客戶的評論。這款是防勾、防扎肉、不變形的，而且現在是預售產品，一旦銷量上來就會漲價，所以現在買最合算”。
2、拼多多金牌客服的逼單技巧
在用戶的購買意向猶豫不決的時候，就可以合理的逼單，比如拼多多客服可以用物流逼單、話術可以這樣：“倉庫15:00點前能收到付款訂單，今天就能發貨哦”。
還可以以使用過產品的用戶身份來逼單，比如話術可以這樣：“這款產品真的不錯，我自己都在用”。除此之外，還可以用合理的優惠券來促進用戶下單，話術可以這樣。“親，現在關注我們店鋪，就可以領取5元的優惠券，那這款的產品你以什么的價格就可以拿到手哦”這個話術比較適合低客單的商品。
3、金牌客服懂得主動提問拿回主動權
提問可以幫助客服拿回談話的主動權，并且能夠判斷客戶的下一步銷售方向。要站在顧客的角度去說，比如顧客說想在看看，那就是對商品的某些方面不合心意，這個時候，我們的客服不妨說到買東西想選合適的就得多看看，接下來引導用戶說出，是對產品的質量還是價格存在顧慮。然后針對性的去解決。
4、合理的介紹店鋪產品
實際上，客服有的時候就像是超市的導購，一味說產品價值，用戶也不一定記得住，這個時候我們就可以從用戶體驗方面入手，這樣更能贏得用戶的認同。
1、要與買家耐心溝通
當買家收到商品后覺得不滿意，就很容易會給你差評和低打分，對商品影響很大。拼多多客服收到買家的售后疑問時，要做的就是快速、耐心、親近的去回復買家，這樣能穩定住買家的情緒，還能拉近買家與自己的距離。耐心溝通，這樣才能有效避免差評和低分。
2、用不同的稱呼來稱呼買家
現在大部分拼多多客服都依然在用“親”稱呼買家，到處都在用“親”這個字，估計買家也看煩了，所以拼多多客服可以根據買家的信息去給予一個不同的稱呼，這樣能讓買家聽得更舒心。
3、要了解客戶購買的用途
只有先了解客戶的需求，這樣才能針對性的推薦商品，不然你推薦一堆不是客戶需要的，你費力也浪費客戶時間。了解客戶的用途，可以從使用時間、使用人群、使用地點等等入手。
4、介紹產品的賣點和細節
這是最好打動客戶的環節，從面料、細節、做工等等幾個細節方面去說，產品賣點可以是其他產品沒有的，比如說更便利、更美、性價比更高、產品具備唯一性等等，每個產品不同根據自息產品的特質去說說產品的優勢。還有就是可以和用類型產品對比，但是主要不要去貶低客戶，要從客觀的角度去給出專業的解釋。
1.首先要知道根據情況去肯定顧客看準的寶貝的眼光。
2.把產品的優越性介紹給顧客。
3.不可與顧客胡編亂造，所有的產品銷售都離不開產品本身。
4.切記注意溝通語氣。
