1、可以填寫普通話標準，吐字清晰。
2、或者聲音有親和力，邏輯明確。
3、也可以填寫抗壓能力強，溝通能力強。
4、性格溫和，熟悉計算機基本操作等。...
1、能熟練的操作電腦及辦公室軟件，打字速度每分鐘不少于50字以上;
2、頭腦靈活，細心;
3、能適應輪班（含通宵班）的工作安排。...
在線客服需要具備溝通能力、專業知識、周到細致、思維敏捷和團隊協作等能力。...
1、耐心傾聽，適時溝通
在與客戶溝通過程中，要有耐心地傾聽客戶的需求，適時地與客戶進行溝通，做到“聽”、“說”結合。在傾聽過程中，要集中精力、全神貫注，并做好記錄。如果不能做到適時地與客戶溝通，那么在溝通中就會出現各種問題。對于電話客服來說，在傾聽的同時，要學會適時地提出問題和給予答復。如果不能做到這一點，那么就無法有效地解決客戶的問題。所以客服人員要學會在傾聽過程中，適時提出問題并給予答復，以達到與客戶的良好溝通。
2、學會換位思考，學會認同別人
每個人都希望自己是被認同的，也希望得到別人的認同。這是人的一種心理需要，也是一種基本的人性需求。因此，當我們與人溝通時，就應該設身處地地為對方著想，用換位思考的方式來理解別人的感受。學會認同別人，不僅可以獲得對方的好感，還能加強彼此之間的關系。
3、尊重對方，學會換位思考
在和客戶進行溝通的過程中，一定要尊重對方，學會換位思考，從客戶的角度出發，將心比心地考慮問題。比如客戶詢問產品相關問題，客服人員可以將問題列舉出來，讓客戶自己先看一下，這樣做既可以避免自己給客戶造成心理壓力，也可以讓客戶覺得自己被重視。
4、注意語氣語調，講究溝通藝術
溝通是一門藝術，要講究溝通技巧。在溝通過程中，語氣、語調、語速、表情等都會給對方帶來不同的感受。要注意溝通的語氣和語調，盡量讓對方感到輕松、親切。尤其是對客戶要熱情、友好，注意傾聽客戶的意見，對客戶提出的問題，要用自己的耐心和熱情給予回答。如果客服人員不善于與人溝通，不了解對方的心理和需求，就會使溝通產生障礙。所以，在與客戶溝通時要注意控制自己的情緒，用正確的方法進行溝通。對不同的對象要采取不同的溝通方式和方法。比如，對客戶要多用“請”字;對上司要多用“謝謝”;對同事要多用“對不起”等。...
可以打95338詢問。...
1、出色的會談技巧，可以贏得客戶的信任;
2、耐心周到的效勞，有著豐富的實際經歷;
3、純熟掌握計算機操作及互聯網知識;
4、有著敏銳的分析判斷才能;
5、獲得證券從業資格證書;
6、英語到達國家四級程度。...
1、耐心和細心
網店的客服只能通過在線服務客戶，不像線下銷售可以當面解答顧客的疑問。因此線上客服首先要有耐心的解釋和解答，打消客戶的疑慮，滿足客戶的需求。
其次客服也要具備細心，因為客服每天平均都要面對100多位客戶，不同的客戶還有不同的疑問，客服要處理各種各樣的訂單，有時候一個小細節沒處理好就會遭到客戶投訴等問題。
2、溝通技巧
說話和會說話，是兩個不同的意思。當客戶有問題找到客服時，我們除了要解決客戶的問題，還要通過聊天讓客戶覺得靠譜，覺得實在，覺得很暖心，這樣猶豫不決的客戶下單成功率會更大。...
我覺得最基本的就是大膽，不怕拒接，能說會道，敢和陌生人打交道，這是非常重要的。...
1.良好的語言表達能力
2.豐富的行業知識及經驗
3.熟練的專業技能
4.優雅的形體語言表達技巧
5.思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力
6.具備良好的人際關系溝通能力
7.具備專業的客戶服務電話接聽技巧
8.良好的傾聽能力...
1、在面試的時候，要讓面試官知道你對于客服工作的興趣，可以闡述你曾經的工作經驗或社會實踐。
2、向面試官說明你有長期做這份工作的計劃，因為客服職位的流動性相對來說比較大。
3、客戶至上的心態。因為在工作中會遇到客戶很多的無理的要求、投訴，所以要求客服專員具備客戶至上的心態。...
