3條回答

藍(lán)月傳奇

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-08-15 14:17

1."處變不驚"的應(yīng)變力
2.挫折打擊的承受能力
3.情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力
4.滿(mǎn)負(fù)荷情感付出的支持能力
5.積極進(jìn)取、永不言敗的良好心態(tài)
6.業(yè)務(wù)知識(shí)要扎實(shí)，并且會(huì)靈活運(yùn)用

奶昔且溫柔

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-08-16 13:25

1.忍耐與寬容是優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)人員的一種美德
2.不輕易承諾，說(shuō)了就要做到
3.勇于承擔(dān)責(zé)任
4.擁有博愛(ài)之心，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人
5.謙虛是做好客戶(hù)服務(wù)工作的要素之一
6.強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感

癮然

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-17 14:42

1.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力
2.豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)
3.熟練的專(zhuān)業(yè)技能
4.優(yōu)雅的形體語(yǔ)言表達(dá)技巧
5.思維敏捷，具備對(duì)客戶(hù)心理活動(dòng)的洞察力
6.具備良好的人際關(guān)系溝通能力
7.具備專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)技巧
8.良好的傾聽(tīng)能力