上次的雙十一 ，很多的賣家都收獲頗豐。但是很多的賣家認(rèn)為，自己招聘的客服還是用的比較放心，可是面對(duì)突如其來(lái)的大促銷，賣家還是會(huì)流失很多客戶資源的。因?yàn)榇蟠黉N的時(shí)候 ，流量和咨詢量暴漲，客服忙不過(guò)來(lái)，招聘客服不劃算 ，不招客服會(huì)流失客戶資源。大促銷的時(shí)候 ，商家忙的上廁所都要跑著去 ，都是希望這個(gè)大促銷可以給帶來(lái)更高的收益。雖然這個(gè)雙十一，商家的銷售額上去 ，但是也流失了不少客戶資源?？墒怯惺裁崔k法 ，既不讓商家多花錢(qián)雇客服，也不會(huì)流失客戶資源呢 ?
這就是外包客服，就是在互聯(lián)網(wǎng)新形勢(shì)下發(fā)展起來(lái)的 ，屬于新興行業(yè)，專門(mén)為網(wǎng)店解決各種客服問(wèn)題的。價(jià)格比自己招聘的客服便宜 ，而且客服也比較專業(yè)，又可以給店鋪提高轉(zhuǎn)化率 。那么為什么客服外包比較好呢 ?
1.在線時(shí)間長(zhǎng)，7*15小時(shí)在線時(shí)間，隨時(shí)在線解答客戶的疑問(wèn)，不流失每一筆客戶資源。
2.客服都是經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，考核之后 ，才能上崗的精英團(tuán)隊(duì)，熟知平臺(tái)規(guī)則 ，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，銷售經(jīng)驗(yàn)豐富。
3.外包客服更加省錢(qián)，客服都是低底薪加提成的服務(wù)方式，服務(wù)更加貼心年薪 ，客服只有賣出去東西才有提成，賣的多，提也就越多。
4.客服流失率低，外包公司常年儲(chǔ)備了大量的專業(yè)的客服 ，及時(shí)客服辭職了 ，這邊客服業(yè)能及時(shí)頂替上。避免大量的人員流失。
5.客服都是從事好幾年電商經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)客服，經(jīng)驗(yàn)豐富，店主只需要培訓(xùn)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)就可以了 ，而且良好的服務(wù)意識(shí)可以大大提高店鋪的轉(zhuǎn)化率 。
6.店主更省心。店主不用自己招聘 ，培訓(xùn)客服。也不用自己盯著店鋪，可以有更多自己的時(shí)間，把多余的時(shí)間可以用到店鋪的商品和推廣上面 ，讓店鋪有更多的收益。
雙11雙12是每一年的銷售旺季，銷售額每年都在增長(zhǎng)。但是不管什么時(shí)候 ，都不要忽視客服的重要性。因?yàn)榭头瓤梢蕴嵘赇伒男蜗笠部梢蕴岣叩霓D(zhuǎn)化率?？墒钱?dāng)大促銷節(jié)來(lái)臨的時(shí)候 ，還是建議店主選擇外包客服。
客服專業(yè)也比較專注，店鋪也不會(huì)在咨詢量和流量暴漲的時(shí)候，店鋪會(huì)流失客戶資源。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。
