電子商務的迅速發展，天貓，淘寶，拼多多等等網購平臺的發展也越來越大，店鋪對客服的需求也隨之增多，很多季節性店鋪或者大型促銷的時候，外包公司就顯得非常合適店鋪，現在外包客服成為了店鋪的首選，電商公司也是越來越專業，但是很多店主沒有接觸過外包公司，只能從網上查看，但是說什么的都有，那么淘寶客服外包的利與弊到底在哪?

今天萌萌客小編就來給大家介紹一下，希望可以幫助您解答疑問：

首先我們要說的就是淘寶客服外包的好處：

1，管理更加的規范，服務更優質，公司有專門的管理部門進行管理，客服不定期的也會進行培訓和考核。

2，免除您繁瑣的事宜，公司會提供固定的辦公場所，社保，客服的福利等等，不用您在為這些瑣事費心。

3，減少您的各項成本，花最少的錢，讓您合作專業的客服，給店鋪創造更大的價值。

4，提高顧客的滿意度，完善的服務體系，客服具備專業的溝通和銷售技巧，讓顧客能愉快的進行購物。

5，公司人員眾多，客服組建團隊工作，工作更熱情，公司賞罰分明，有升值的空間，流失性小。

6，外包公司招聘的客服都是具備實戰經驗的客服，服務質量高，提高店鋪的轉化率，在線時間長，能夠為店鋪增加銷量。

其次就是您現在的顧慮:

1.淘寶店鋪天南海北都有，而我們的公司在北京，其實地域的問題方便您可以來考察，不方便也可以實時的進行溝通，主要是看合作給您帶來的效益，而不是距離。

2.外包公司的客服到底專業不專業，這個您可以購買軟件的，不是很貴，但是咨詢量和成交量您都是可以隨時查看的。

3.外包公司的客服為什么一個人盯幾個店鋪，如果您的咨詢量不多，可以拼坐席，這樣工資也會低，服務質量是不會變的。

其實沒有合作過的店鋪一點會有很多的不放心，但是現在市場上已經有很多店鋪進行合作了，效果也會很不錯，最重要的是找一家正規的公司去合作，一個好的客服團隊，直接影響著店鋪的銷量，正規的公司都有自己一套完整的培訓和管理體系，會經常與您進行溝通和反饋，其實現階段選擇淘寶客服外包公司才是正確的，馬上我們就要面臨大促，我們可以嘗試這合作一下，如果您滿意可以進行長期的合作，如果您也有想法或者還有什么疑問，可以聯系我們，期待您的咨詢。

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