我們都知道 ,開淘寶網店是一件很辛苦的事情,不僅要時時刻刻盯著店鋪 ,還要負責招聘客服、培訓客服等事情,根本沒有自己的時間。店主想要給自己放個長假,想要出去聚會,聚餐等也沒有時間 ,恨不得自己時刻都盯著電腦。生怕客戶來咨詢的時候,沒有人會發客戶 ,而浪費客戶資源 。那么這個時候淘寶客服外包的出現,解決了店主的客服問題。那么為什么客服外包可以讓店主更加省時省心省力 ?
一、解決店鋪招聘難培訓難的問題
我們都知道 ,客服是一個流動性比較大的一個崗位,很多網店因為招聘不到客服,而流失客戶的現象有很多。現在的客服不是你不如意他,就是他不如你,好不容易招了一個 ,干了幾天就不干了 ,要不就是店主費老半天勁培訓過 ,什么都會了 ,可以上崗就業服務客戶了 ,結果客服離職不干了。淘寶客服外包之后 ,店主就不用自己招聘客服 ,培訓客戶了。把繁瑣的工作交給外包公司負責,店主可以省心。
二、店主可以有更多自己的時間
開網店 ,店主不僅要忙著上貨,發貨,還要兼職客服的工作 ,根本沒有自己的時間,聚會,休假,想都別想。而且自己的客服還不能隨時隨地的盯著店鋪 ,回復速度也慢,服務態度也不好,還要安排客服早晚班等。客服外包之后,客服的在線時間7*15小時 ,客服沒有休息日,隨時在線解答客戶的疑問,根本不會流失每一筆客戶的訂單。店主可以有更多自己的時間,去做其他的事情了。
隨著社會的發展,生活壓力的巨大,淘寶客服外包的出現,讓淘寶網店店主可以有更多自己的時間 。商家只有花最低的成本,做最高效的事情 ,才能讓網店走的更遠。
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