【導讀】
可以的，客服外包主要是分為售前外包和售后外包，另外從白晚班來分的話還分為白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服現在市場的需求也挺大的。
可以的，客服外包主要是分為售前外包和售后外包，另外從白晚班來分的話還分為白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服現在市場的需求也挺大的。
淘寶直播一般在晚上開始，因為白天觀看的人數會比較少，晚上才是直播的最好時間。直播間的客服，是直播平臺上一支重要的力量。他們的工作內容主要包括點對點跟進用戶問題、文字引導以及助推銷售等方面。通過與用戶的積極互動和解答，他們不僅提供了關鍵環節和活動規則的文字信息引導，還在問題解答過程中靈活運用銷售技巧，主動引導用戶完成購買。
所以淘寶直播時的客服更適合外包，首先是晚班客服招聘難度大于白班客服，其次是直播時咨詢量會暴增，店鋪平時的客服難以應對，然后是直播間的客服工作難度要難于平時，很多客服都不能應對，由此可見直播時的客服更適合外包。
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