從官方網站上看。客服外包是一項是基于互聯網基礎上第三方服務，很多業務都是通過網站得來的。所以，官方網站對外包公司很重要。好的客服外包的官方網站都是正規的，公司的備案信息和官方網站域名年齡時長一致，官方網站的設計美觀。

從管理和培訓制度上看。一個好的的客服公司都擁有一套專業、高效的管理及培訓體系。公司的管理和培訓會間接體現在客服的質量上，無論是人員排班時間還是招聘晉升制度，都會影響客服人員的工作積極性和責任心。

從人員素質上看客服是網店與客戶之間的紐帶，因此客服團隊的綜合素質非常重要。所以好的客服公司會有一套完整高效的服務流程，比如對客服人員的響應率、轉化率、敬語使用、員工的工作量、工作表現等有嚴格的要求。

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