隨著網店的普及，網購的人日益曾多 ，網店客服的工作也越來越專業化，隨著每年大型的電商節，網店客服就是就提高店鋪銷量，提升店鋪的形象的重要標準?？头?，不是以為只會聊天，還要用一顆熱情真誠的心去了解客戶到底需要什么，客戶心理在想什么，這樣才能達到最好的服務效果。一個專業的網店的客服 ，決定著一家店鋪的服務質量和銷售額的提高。那么客服外包這時候就起到關鍵性的作用了，客服專業，又不會擔心客服人員流失，店主還不用自己招聘，管理，培訓。那么商家有必要將自己的網店外包出來嗎 ?

下面北京小萌給你做詳細分析：

我們自己雇一個專業的客服需要的成本太高了，而且市場上客服的價格也是胡亂要價。那我們為什么不把招一個客服成本。讓一幫專業的客服去做呀 ，這樣店主可以節省下很多時間，去做自己喜歡做的敵情了，也不用擔心店鋪因為沒有人看管，而流失客戶的情況了 。

現在隨著物價的上漲，客服的工資也在上漲，網店店主的壓力也越來越大，網店要有面臨招聘難，培訓難等各種問題。這個時候商家可以把客服外包出來，把這些招聘培訓的事，交給更專業的人去做，店主只負責發貨就可以了。

客服人員流動性大，工資開銷大，促銷活動時候人員不等各種問題，長期影響著店鋪的發展，客服外包在網店的過渡期起到關鍵的作用。

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