開網(wǎng)店本身就是一件繁瑣的事情，店主不僅要盯著店鋪的事宜，還要準(zhǔn)備進(jìn)貨發(fā)貨等等，根本沒有時間去做其他的事，臨時有事想出去都怕店鋪沒有人打理。合作客服外包公司這些問題都解決了，客服在線時間長，沒有節(jié)假日，專業(yè)客服為顧客服務(wù)，不用擔(dān)心會流失顧客，也不用在擔(dān)心自己有事外出店鋪客服應(yīng)對不來，專業(yè)的客服都是經(jīng)過多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的客服，讓店主更省心省力。
店鋪?zhàn)云缚头袚?dān)的風(fēng)險(xiǎn)要比外包客服更高一些。客服的流動性是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的一個因素，客服是流行最頻繁的一種行業(yè)，商家自聘客服沒有更多更好的客服管理體系，客服對店鋪責(zé)任心差，很容易在成客服流失。外包公司能夠通過客服激勵、優(yōu)秀員工獎勵、內(nèi)部提升等各種方式留住有經(jīng)驗(yàn)的客服，減少客服流失的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外商家不用直接接觸客服，與客服簽訂勞動合同的是外包公司，所以又大大減小小了客服與商家產(chǎn)生勞動糾紛。
客服這個崗位門檻本身就是比較低，客服的流失性也是非常大，客服的工作比較單一，工作沒有激情，與客服外包公司的合作就不一樣了，客服團(tuán)隊(duì)一起工作，工作中有溝通和交流的空間，客服在公司工作有晉升的空間，流失性小，不會出現(xiàn)客服不足導(dǎo)致店鋪沒有人服務(wù)的狀態(tài)。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。
