在電子商務快速發展的大背景下，越來越多的人都投身于電子商務的行業，有個網店，自己當個老板已經是一件很容易的事情。但是是否能賺錢，賺多少錢，我想只有親身經歷才知道其中的苦楚。
在我們的網店有了一定的銷量的情況下，夫妻店向著公司企業邁步的時候，是現在大多數淘寶賣家遇到的最大的難題。自己的精力是有限的，不能一人既盯客服又要管理倉庫(配貨，打包，進貨，上貨，盤點等等)。
所以在這個時候淘寶掌柜都會有兩個方向，第一就是自己招員工，但是自己招員工成本很大，需要培訓，還得給他們假期，福利待遇等等，還得承受員工流失的痛楚;在這種情況下，一種叫做的行業應時代需要而產生，也就是很多淘寶掌柜的考慮到的第二個方向，把客服這一塊承包給。
但是賣家們還是有擔心的，因為很多都是異地的情況，沒法對客服進行實時監督，服務質量得不到保證。今天我們就說說淘寶客服外包到底是否靠譜? 其實到了今天，圍繞在淘寶天貓服務的行業都已經非常成熟了。
淘寶專門開了一個服務定制市場，里面包括淘寶店鋪裝修、攝影、運營、店鋪軟件、客服外包等等。同行業之間的競爭越來越激烈，競爭越激烈，獲得最大效益的當然就是我們淘寶賣家了，在價格上肯定都有很大的讓步，并且絕對比自己招員工要劃算的多。
我們舉一個例子：如果自己招員工，最低得招兩個人，每個人的工資最低不會低于3000元，兩個人一個月就是6000多，但是他們還需要假期吧，他們休息的時候怎么辦?但是如果客服外包出去，節假日無休的，多輕松!并且，工資也就差不多3000元，這種情況的 也還得是那種咨詢量非常大的，一般一兩千都有可能，這可省了不少支出。
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