隨著淘寶電商行業的發展，淘寶客服外包出現了，也有不少大型淘寶網店選擇將客服外包出去。那么像這樣的客服外包到底劃不劃算呢?小編從這幾個方面為大家分析一下。
一、省心省力
開網店本身就是一件繁瑣的事情，店主不僅要盯著店鋪的事宜，還要準備進貨發貨等等，根本沒有時間去做其他的事，臨時有事想出去都怕店鋪沒有人打理。合作客服外包公司這些問題都解決了，客服在線時間長，沒有節假日，專業客服為顧客服務，不用擔心會流失顧客，也不用在擔心自己有事外出店鋪客服應對不來，專業的客服都是經過多年實戰經驗的客服，讓店主更省心省力。
二、風險低
店鋪自聘客服承擔的風險要比外包客服更高一些。客服的流動性是導致風險的一個因素，客服是流行最頻繁的一種行業，商家自聘客服沒有更多更好的客服管理體系，客服對店鋪責任心差，很容易在成客服流失。外包公司能夠通過客服激勵、優秀員工獎勵、內部提升等各種方式留住有經驗的客服，減少客服流失的風險。除此之外商家不用直接接觸客服，與客服簽訂勞動合同的是外包公司，所以又大大減小小了客服與商家產生勞動糾紛。
三、客服歸屬感強
固定的工作場地可以為客服人員增加安全感、歸屬感。如果一家外包客服公司經常搬家，客服就感覺不到公司的正規性。固定的工作場所給客服一種工作穩定的感覺，更能夠讓客服安心工作，不受外界因素的打擾，增加客服的歸屬感，這樣客服的流失性也會減少，客服的忠誠度也會更高。
四、客服人員穩定
客服這個崗位門檻本身就是比較低，客服的流失性也是非常大，客服的工作比較單一，工作沒有激情，外包公司的合作就不一樣了，客服團隊一起工作，工作中有溝通和交流的空間，客服在公司工作有晉升的空間，流失性小，不會出現客服不足導致店鋪沒有人服務的狀態。
對于大型淘寶客服網店來說，客服外包比自聘客服更劃算也更合適，如果您經營的是一家大型淘寶網店，你會選擇外包公司合作嗎?
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