這是當然的。首先對于大多數網店來說，店鋪的收益和轉化率在很大程度上取決于客服服務質量的優劣。客服服務能夠為企業創造更多的業績，這樣就要求客服要具備較高的服務質量，然而當前大多數的網店店主不清楚網店管理和培訓工作，不能提供給客戶一個良好的購物體驗。客服外包的出現完美的解決了這一問題，客服只需要經過短暫的培訓就能上崗，而且外包客服的服務質量還比自聘的客服好。

其次，現在開網店的商家數量日益攀升，再加上客服的流失率高，導致行業內專業客服人才短缺，特別一遇到網店搞促銷和節假日，網店對客服的需求更加大。選擇客服外包之后網店就不用擔心招不到好客服了，只需要提前告知客服服務商需要客服的數量，客服公司就能如期安排客服上崗。

并且，隨著人工成本的逐年遞增，網店要想自聘客服人員，成本也會跟著上漲，而且店鋪的發展還離不開專業的客服人員。網店客服交給專業的客服公司來做的話，首先可以節省店主招聘，培訓客服的麻煩。其次公司有都有固定的場地和辦公設備，可以為店主節省一筆不小的開支。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。