淘寶客服外包顧名思義就是淘寶店鋪的客服工作外包給其他公司來完成的一種第三方服務方式，這種服務方式雖然興起的時間不是很長，但是深受店主的歡迎，在短時間內已經發展成為一種流行趨勢，那么這種服務方式為什么這么受歡迎呢?下面小編就來給大家具體介紹一下。
首先淘寶店主與外包公司合作之后，能夠有效的提高服務質量，大家都知道淘寶的規則比較嚴格，很多時候差評的產生并不是因為產品質量本身的問題，而是客服服務不周到，客戶對客服不滿足造成很多差評甚至客怨，嚴重會導致店鋪扣分降權。但是與外包公司合作之后，店主發現這種因為客服服務產生的問題明顯有了改善，因為外包公司有專業的客服培訓系統和嚴格的質檢團隊，專業的客服培訓系統保證了客服素質，經過專業培訓的客服具有更多的客服溝通技巧和 專業的服務態度，能夠更好的服務客戶，同時嚴格的質檢團隊對客服服務又起到一定的監督作用，在客服服務過程中隨時對客服進行抽查，發現任何客服服務問題，立即糾正，保證客服服務質量，所以這種服務方式能夠提高服務質量。
其次淘寶店主與外包公司合作之后，能夠降低客服成本，由于這些年來網購已經成為了人們日常購物的習慣，所以店鋪越來越多，導致客服急缺，客服工資也成倍的增長，然而自聘客服不但需要提供客服高昂的工資之外，還需要考慮客服的住宿、交通補助以及保險等福利，而這部分福利對于店主來說也是一筆不小的開支，自從選擇淘寶外包服務之后，店主只需要按照服務方式提供外包公司服務費用即可，無需考慮其他開支，而且也省去了客服招聘的成本，所以說這種服務方式能夠降低客服成本。
最后淘寶店主與外包公司合作之后，能夠提高店鋪轉化率，店鋪轉化率的提高證明店鋪盈利，這是店主選擇這種服務方式的主要原因，因為外包公司的客服都是經過專業培訓的經驗客服，在與客戶服務過程中能夠更好的抓住客戶的購買心理，知道如何促成客戶下單，提高店鋪的業績，從而提高店鋪轉化率。
通過以上小編的介紹，大家是不是都知道為什么淘寶客服外包會受到歡迎了吧，除了以上小編說的好處之外，這種服務方式還具有提高店鋪競爭力等優勢。
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