深受歡迎的北京網店外包客服是什么樣的?現如今,越來越多的賣家開始青睞“客服外包”,這是電子商務發展強大衍生出來的一個新型行業,屬于第三方服務,專門為網店提供專業的客服服務。網購的平臺越來越大,對客服的需求也就越來越大了。那么,那個備受歡迎的網店客服外包又是怎么樣的呢?看小編怎么說。
深受歡迎的北京網店外包客服提供什么樣的服務?
1.全程服務:7*15小時回復買家咨詢,無周末,國家法定假日可安排加班,不讓您的店鋪錯過一單生意。
2.耐心細致:為客戶解答每一個問題,價格、物流、產品性能等等店鋪的各種問題。
3.關聯營銷:為客戶推送爆款、熱銷款提高店鋪客單價,從而提高店鋪的銷量。
4.后臺催付:及時跟進后臺拍下未付款訂單,提高店鋪付款成功率。
5.活動營銷:根據店鋪制定的營銷活動為進店的每位客戶推送,提高客戶體驗。
6.數據跟蹤:客服績效實時監控,及時發現客服問題。
北京萌萌客網店客服服務的核心優勢:
1. 公司實力:擁有多年電商客服經驗,客服基地分布多地,不斷努力讓我們成長,同時也見證了很多店鋪的發展,“以客戶為中心”是我們的服務宗旨,我們相信用最用心的服務帶來的一定是最好的結果。北京萌萌客歡迎新老客戶共同見證,專業客服托管,您值得擁有。
2. 精英團隊:專業客服主管均有3年以上電商客服經驗,團隊有完善的培訓機制,合理的分工,成員均熟悉淘寶網、天貓等各大網絡活動細則,清晰了解網店投訴維權、相關退換政策,客戶遇到問題,我們的專業客服能第一時間給出有效解決問題的建議,有效避免各種糾紛。
3. 服務內容:洽談合作,簽訂合作,明確雙方責任與義務,提升成交率,迅速組建團隊,雙方協商一致后,提供專職客服進行產品知識培訓,迅速搭建銷售客服團隊。
4. 零風險合作:
認證:淘寶官方派人實地考察認證的第三方電商代運營機構
付款:敢于分期按月付款,按階段付費,安全有保證,敢于先服務后付費。
共贏:真正的與客戶一起共贏的網店客服外包公司,收入與效益掛鉤。
深受歡迎的北京網店外包客服是什么樣的?說的再多,保證的再多,都不如實際合作一次,北京萌萌客客服團隊更不會假裝很專業,假裝很努力,因為結果不會陪你演戲,我們的客服只做一件事:提高轉化率,做一名專業的銷售型客服,用數據說話。我們的服務宗旨是客戶的利益高于一切,只有幫助客戶更好的發展,我們才能從其發展中實現夢想,共享雙贏。
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