對于天貓客服經理管理團隊的方法，小編就總結了這幾點，該表揚的表揚、該批評的批評、該辭退的辭退。因為就現在社會發展的速度，各個行業都要跟上發展速度，跟不上就會別淘汰，所以對于網店客服管理上同樣是這樣，一名管理員必須公正、果斷。小面是天貓客服經理管理團隊的方方法。
1、該表揚的表揚
為什么有的客服轉化高，因為她看得見顧客需求，并且能及時的滿足顧客的需求。同樣，為什么有的老大帶團隊，凝聚力就比較強，也同樣是能看見了員工的成績。光看見還不夠，要說出來，單獨對她說還不夠，要在全體員工的場合，針對性的給出表揚。
2、該批評的批評
表揚的時候模棱兩可，而批評的時候，又支支吾吾，這非常不利用團隊工作的改進。在團隊管理中，批評是不可或缺的環節。接觸過一些主管，因不好意思批評別人，逐漸的把批評積累成了不滿和偏見，會抱怨客服這個不行，那個不對，我問“你有沒有把問題，非常明確的和她說清楚，哪里不對，需要怎么改”。經理會說“平時開會都有強調過呀”。信息一定是傳遞后有反饋，才是一個完整的過程，你以為自己說過了，但是人人都覺得說的是別人，能意識到自己的問題的畢竟是少數。所以針對客服工作中的小問題也及時指出來批評。
3、該辭退的辭退
任何團隊時間長了，有個無法避免的問題，就是會有老員工。針對老員工的淘汰問題，很多團隊采取的是“拖”政策，有的講歷史遺留問題，有的講那些年的感情，一個老板要是開掉老員工，也會給人冠上冷血無情，過河拆橋之類的字眼。所以只要不犯原則性的大錯誤，對老員工很多團隊基本是采取保留的態度。
可是大家好好想想，團隊里不服從管理的人，是老員工多，還是新員工多?一個成長的團隊，變化是永恒的主題，可惜一些老員工，工作時，沉溺舒適區，不愿意主動改變，沒有競爭意識，獎勵時，又要講資歷，談奉獻。很多時間，成了團隊發展的阻礙，那該淘汰的時候，還是應該淘汰。
以上是小編總結的天貓客服經理管理團隊的方法，這也是小編一直在實施的方法，如果你有更好的管理方法，可以分享出來，大家切磋一下。
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